6 Ways Successful People Spend Time Spare Time.

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Does it ever come over your mind, what successful people do when they get home, or on weekends, when they’re away from the office and away from their computers?

Studies show how people spend their free time can actually have a big impact on their success in personal and professional life. Successful people tend to spend their free time in many wise ways (of course) so read below and find out why:

THE SEVEN THINGS SUCCESSFUL PEOPLE DO WHEN THEY HAVE SOME TIME TO KILL:

1. Exercising

It can get your blood pumping, get your endorphins flowing, and revitalize your spirit.  You’ll build muscle, burn calories, and oxygenate your brain which give you a mental relieve after a stressful day.

Exercising regularly also helps you remain disciplined, which can be valuable in a demanding work environment. You’ll also look better and feel better, which gives you greater confidence.

So go out for a jog, do yoga, dance, swimming just do something fun and keep your active and healthy!

2. Reading

Successful people never stop reading new books. Whether it’s fiction or nonfiction, books help give you a greater understanding of the world around you.

It introduce you to new characters, environments, cultures, philosophies, and ideas, or might even help you build new skills.

Reading also regularly helps to build your vocabulary and your semantic comprehension, giving you greater communication skills which is handy during a  small talk and saves you from those awkward silence during business meetings.

3. Learning New Skills

The most successful people in the world are the ones who make a commitment to never stop learning. They’re always incorporating new skills for their resumes and learning new aspects of the world around them.

Instructional courses aren’t particularly difficult to find, either, especially in the modern era. Many local colleges offer courses for free, and you can peruse local forums or gatherings to find impromptu group workshops.

Don’t underestimate the value of free online courses. If you have a free hour and an Internet connection, you can start learning a new skill.

As a training company ourselves, we take care of your financial education to ensure you are developing a new skills that is not offered elsewhere.

We encourage you to take a step further, we are just a call, email or an appointment away. We have time tested events to help groom yourself and lead to business growth.

KINDLY, VISIT OUR PAGE : https://wealthmasteryacademy.com

4.Volunteering

No matter where or how you do it, volunteering is beneficial for you and your community.

Whether you’re helping to clean up the ocean , working in a soup kitchen, or providing mentorship to a group of childrens , your time goes a long way toward improving the community around you.

Professionals primed for success realize the importance of giving back to the community, and feel happier because of it.

5. Meeting New People

Successful people are willing to step outside their comfort zones in an effort to meet new people–regardless of any professional circumstances surrounding that effort.

They are not necessarily interested in meeting people to land a new affilance or find a new employee–instead, they simply like talking to people and meeting people, and success naturally follows them from there.

Networking include weekend breakfasts, cocktail hours, and after-hours gatherings for conversation and usually food and drinks.

By attending our events you can wider your network of contacts which leads to more opportunities you’ll have down the road.

 

6. Spending Time With Friends and Family

Remember your job isn’t everything!

Focusing too much on your career is self-sabotage, no matter how counterintuitive that might sound.

If you want to be successful in life, you have to prioritize your personal relationships like your bond with your friends and family members.

No matter how much you want to be successful and climb the corporate ladder quickly, you can’t neglect your friends and family to do it.

Lastly,If you don’t spend your free time like this, IT’S OKAY!  

It doesn’t mean you have no chance of being successful. However, picking up some of these strategies can improve your abilities, improve your mindset, and expand your network to levels that will increase your chances for success in the workplace.

Start incorporating a few of them into your free time routines and you might just be surprised at the results.

 

At WMA, we empower people to create positive change and stay in desired wealthy lifestyle. Do check us out!

好的供应商是培养出来的！

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持续不断获得高质量、低价格、及时交付的产品和超越期望的服务，是采购工作永恒的目标。要实现这一目标，我们必须拥有优秀而忠诚的供应商。

所谓优秀，就是供应商具备给我们提供高质量、低价格、及时交付的产品和提供超越期望的服务的能力；所谓忠诚，就是供应商始终把我们作为第一顾客，始终以我们的需要作为自己持续改进的方向，即使在我们遇到困难的时候也坚定不移地给予支持。

然而，在一些企业，现实情况却是：优秀的供应商通常不够忠诚，而忠诚的供应商又通常不够优秀，于是不断开发供应商、不断更换供应商便成为了这些企业无奈的选择。
其结果便是：质量、价格和交期经常波动，服务时好时坏、时有时无，尽管相关部门忙忙碌碌，持续不断获得高质量、低价格、及时交付的产品和超越期望的服务却总是镜花水月，可望而不可及。

为什么会这样呢？我以为，根本原因之一可能就是这些企业总是想直接寻找优秀而忠诚的供应商为己所用，而没有意识到在企业的吸引力还不够强大的情况下，要拥有优秀而忠诚的供应商，培养比寻找更加重要。

那么，应当如何培养优秀而忠诚的供应商呢？

首先，要正确认识供应商在产品实现过程中的基础作用，

树立依靠供应商、服务供应商的思想，善待供应商，给供应商以信心：

1. 供应商是产品实现的基础

零部件的质量、价格、交付周期，在很大程度上决定着产品的质量、成本和生产周期。外协、外购零部件占构成产品的零部件的比例越大，这种决定程度就越大，而零部件的质量、成本和交付周期又取决于供应商。所以，供应商是我们产品实现的基础，我们应当把供应商当作自己的分厂看待，相信供应商，依靠供应商，尽我所能为供应商服务，把供应商培养成为巩固的零部件生产基地。

2. 平等对待供应商

在买方市场环境下，在业务关系中，需方通常处于强势地位，而供应商通常处于相对劣势的地位，因此，有些企业便时常利用自己的强势地位直接或间接地迫使供应商接受一些不对等条件。这种做法短期内可能会给企业带来一些利益，但从长远看对企业却是不利的，因为供应商虽然被迫接受了这些条件，但口服心不服，“身在曹营心在汉”。一旦有了更好的市场，他们便会立即“移情别恋”。结果，自然是产品质量、交期的波动和服务质量的下降，企业也就自然从“受益者”变成了“受害者”。所以，要想供应商忠诚于我们，我们必须平等对待供应商。

所谓平等相待，我以为，就是要做到己所不欲、勿施于人，凡事推己及人、将心比心。而其中最基本的就是不强迫供应商做不愿意的事情。例如，在平等自愿的前提下进行谈判，不与供应商签订带有不对等条件的协议，更不以任何方式强迫供应商签订类似协议；不强迫或欺骗供应商参与其不擅长或者不愿意参加的新产品项目，不强迫或欺骗供应商接受其无能力接受或不愿意接受的业务；严格履行协议规定的义务，不以任何理由拒绝履行或者以打折扣的方式履行等。

3. 主动维护供应商的利益

供应商与我们合作的目的，是为了获利。如果不能获利，供应商就不会与我们合作，即使已经建立了合作关系，这种关系也不会长久。所以，要想供应商忠诚于，持续为我们提供满意的产品和服务，必须主动维护供应商的利益：

a. 给予供应商合理的利润率，有些供应商为了抢先占领市场，通常采取低价策略，待占领市场后再伺机提高价格或者在新产品上做文章，如果计划成功，它们会继续与我们合作，一旦计划落空，它们便有可能很快退出。所以，从长远看，即使在质量、服务同等的前提下，价格最低也不一定是最好的选择，关键要看利润率的合理性。关于利润率的合理性，不同的人有不同的看法。我认为，给予零部件与产品相同或相近的利润率应该是合理的。例如，当产品的利润率为10%时，给予该产品零部件的利润率也为10%左右；当产品的利润率下降时，其零部件的利润率也随之按比例下调。

b. 不要求供应商承担除协议规定以外的其它任何义务，不单方面提高产品要求或服务要求，变相降低供应商的利润率。因我们的原因造成产品要求提高或者服务要求提高，造成供应商成本增加的，应当给予供应商相应的补偿。

c. 进入批量生产阶段后，设计方案应尽量维持稳定，非万不得已不要轻易变更。如遇非变更不可的，也应事先主动供应商沟通，并做好相应的善后工作。

d. 当供应商的产品平均不良率（来料检验不良率、过程检验不良率、成品一次交验不良率的平均值）大于或等于利润率时，就意味着供应商可能在此产品上已经或正在出现亏损。为了保证供货的稳定性和持续性，应当立即主动派遣相关人员，与供应商共同改善其质量管理措施，提高合格率。

e. 建立、健全防止员工腐败的制度，约束员工的行为，从制度上预防员工利用职权损害供应商的利益。防腐制度应重点对供应商选择、器件选型、方案选择、定价、制定合同条款、采购比例分配、质量控制、索赔等方面的行为进行约束。

f. 尽量采用独家供货，在供应商的供货能力能够满足我们的需求并没有大的过失的情况下，不轻易增加新供应商，即使有更好的价格也是如此。如非独家供货，在供应商没有大的过失的情况下，也不轻易降低采购比例或者改变采购方向。如果，供应商在产品开发过程中或设计变更过程中有投入，必须从订单或者其它方面给予相应的回报。

其次，要充分认识到打造优秀而忠诚的供应商队伍对企业生存和发展的重要性，

从建设零部件制造基地的战略高度对供应商进行选择、评价和管理。

1. 选择供应商应遵循“合适”的原则

企业对供应商的吸引力决定着供应商对企业的忠诚度，企业选择供应商也应当讲究“门当户对、两情相悦”，否则，合作不是不愉快，就是不长久。所以，我们在选择供应商的时候应当从自身的规模、知名度、采购量和付款能力等实际情况出发，选择“合适”的供应商，而不是选择“最优秀”的供应商。

所谓合适，一是供应商的产品结构与我们的需求相适应；二是供应商的资质条件、研发能力、质量保证能力、生产能力和成本控制能力等基本上能够满足我们的要求；三是供应商有与我们长期合作的愿望，愿意按照我们的要求进行持续改进；四是我们对供应商的吸引力足够强大，有可能对其进行长期有效的控制。

2. 评价供应商，要重视供应商的发展潜力

现有能力评价是评价供应商的基本要素，如质量体系认证情况、研发能力、设计过程的质量控制能力、生产能力、生产组织方式、物流和制造过程的质量控制能力、成本控制能力、现有市场、对现有市场的服务情况、产品可追溯性、供应商管理能力等。但是，要选择合适的培养对象，只对其现有能力进行评价是不够的，还需要对其发展潜力进行评价，而且发展潜力应当成为确定培养对象的重点考虑因素，当现有能力与发展潜力不可兼得的时候，优先考虑发展潜力好的供应商。

通常情况下，评价供应商的发展潜力应包含以下方面：

（1）供应商的最高决策者是急功近利的“商人”，还是有长远眼光的“企业家”。

（2）供应商的发展方向是否与我们的发展需求相一致，有无明确的战略规划，有无实现战略规划的具体行动计划和行动记录。

（3）供应商的质量目标是否明确，有无实现质量目标的行动计划和行动记录。

（4）供应商是否有质量体系升级计划，现有质量体系是否真正得到贯彻执行。

（5）供应商现有员工的素质能否满足其企业发展的需要，有无中长期人力资源发展计划。

（6）供应商现有的管理手段能否满足其企业的发展的需要，有无改善计划。

（7）供应商的社会信誉如何，其关联供应商对其有无信心。

（8）供应商企业管理的基础性工作是否扎实，有无改善计划。

3. 管理供应商要“恩威并济”，管理与帮助并重

供应商管理的常用方法是：对供应商的供货业绩进行监测，依据监测结果对供应商进行级别评定，实施分级管理，奖优罚劣，对不合格项进行整顿；定期对供应商进行重新评价，依据评价结果调整采购措施，淘汰不合格的供应商。

这是一种事后控制措施，对防止同一错误的重复出现有一定的帮助，但对于预防错误的发生和提升供应商的能力作用并不一定明显。众所周知，帮助供应商提升设计过程和制造过程的质量保证能力是确保来料质量的最好途径，将我们的进度管理延伸到供应商的生产和物流过程是保证及时交付的最佳办法，帮助供应商提升成本控制能力是降低采购价格的有效手段，所以，供应商管理一定要“恩威并济”，既要对供应商进行考核和奖惩，也要给予供应商必要的帮助：

a. 帮助供应商提升设计和制造过程的质量保证能力

零部件的质量归根到底是设计和制造出来的，所以，我们应尽可能帮助供应商对其设计和生产过程的关键环节进行控制，如主动与供应商沟通，让供应商精确掌握我们的要求；对供应商的APQP和PPAP过程进行监督和指导，给予供应商需要的技术支持；与供应商共同改进零部件的质量问题；与供应商共同完善其采购过程、制造过程的质量控制手段和方法；帮助供应商完善物流过程中的标识管理和不合格品（特别是让步接收件和返工件）控制等。

b. 帮助供应商提升成本控制能力

原料价格、库存量、生产效率、合格率、生产消耗等是影响零部件成本的重要因素，所以，除了帮助供应商提升质量控制能力外，我们应主动在其它方面给予供应支持，如与供应商进行采购资源共享，帮助供应商开发更廉价的采购渠道；给予供应商尽可能充足的生产周期，采购量尽可能稳定；与供应商共同改善其物流和制造过程，减少无效劳动，缩短生产周期；与供应商共同探讨改善库存管理的办法，帮助供应商降低其原材料、在制品、成品的库存量；帮助供应商改善其生产工艺，减少生产过程中能源、辅料、耗材的消耗等。

c. 帮助供应商完善计划管理手段

供应商能否快速、准确地接收我们的订单和能否将订单快速、准确地转化为相关部门的工作任务对交付的及时性有很大的影响，所以，供应商的计划管理手段与我们的计划管理手段应当具有兼容性。如果我们是通过互联网给供应商下达订单，我们应当督促、帮助供应商建立、完善相应的计划管理手段，确保供应商能够自动接收到我们下达的订单，并能够自动将订单转化为各部门的工作任务，而且还要保证我们采购部门能够对供应商的订单执行情况（如物料采购进度、生产进度、交付进度）进行即时监控。

d. 帮助供应商开拓市场，维持其稳定

当供应商出现生产任务不足，生产能力和人员出现过剩，有可能导致亏损、人才流失等严重情况时，我们应尽可能帮助供应商开拓市场，以维持供应商的企业稳定，从而保证零部件供应的持续性和稳定性。

e. 为供应商提供员工培训支持

帮助供应商提高其员工的技能和素养，以及让供应商的员工了解我们、认同我们、仰慕我们、向往我们，对我们实现持续获得高品质、低价格、及时交付的产品和超越期望的服务的采购目标是很有帮助的，所以，我们应主动为供应商提供员工培训支持，如技术培训、管理培训、企业文化宣传等。

小结 

总之，供应商管理就像“养鸡生蛋”，要想多得蛋、常得蛋，首先要把鸡养好。所以，只要我们真心善待供应商，积极培养供应商，持续不断地获得高品质、低价格、及时交付的产品和超越期望的服务，就会成为现实。

工作十年了，你为什么还是不值钱？

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一个工作了十年的人，工资只比刚进来的新人高一点，升职又无望，是不是挺失败的？我觉得是，不仅挺失败，还不值得同情。按理说，一个有着十年工作经验，在行业里摸爬滚打了多年的人应该是挺值钱的，但很多人最终却混得连鸡肋都不如，被丢之弃之时，老板眼睛眨都不眨一下。

读者李哥在一家公司待了十二年，去年换了新房，房贷让这个35岁的中年男人感受到了前所未有的压力。

上个月，他鼓起勇气走进老板的办公室，提出涨薪的要求，结果当场被婉拒。

他对我说，想离开这家公司，但又不知道能去哪里，现在很迷茫。

我问他，有没有想过这样的局面是如何造成的？

一个人今天的现状，总是和昨天有关，曾经你是怎么过的，就决定了你有怎样的将来。

你虽然工作了十多年，但不代表拥有十年的工作经验，而很可能是一两年的工作经验用了十多年而已。

1. 你为什么不值钱？

一个人在职场上最终能混成什么样，能有怎样的高度，和他的工龄没有直接关系，主要还是看他的价值，而这价值往往又取决于他的态度。我曾在文章里提到过这样的观点，职场上，人与人之间被拉开差距，层次不一，就是因为他们的态度。层次低的人通常会将下面这三句话挂在嘴边，而这也是一个职场人为什么工作了那么多年，依旧不受重用，不值钱的原因。

1. 这件事，我不会做

有一句话叫：学历只代表过去，学习力才是将来。

很多企业看重名校生，看重的并非是他们的学历，而是他们学习的能力。

不少职场人习惯会将“我不会做”、“我之前没做过”、“没人教过我”这些话挂嘴边。

学习能力强的人，他之前也没接触过，也不会做，但是他知道学习和思考，会想办法去搞定，这就是工作经验。

不断地遇到新鲜的东西，不断地学习，不断地成长，工作经验才能不断地积累。

如果你这也推脱，那也不想学习尝试，每天只干一些简单重复，没有太多技术含量的工作，那么你以后怎么可能升职加薪。

2. 这件事，为什么是我做

很多人的成长都是被动的，有时甚至连被动成长都会被拒绝掉。

在工作中，不会主动多承担一点事情，有额外的工作安排下来，就怨声载道，为什么是我去做？凭什么又是我？

最后的情况是什么呢？

你要么干，要么滚蛋，那些干了活最后还不讨人喜欢，往往就是这样的人，没有老板喜欢一个爱抱怨的员工。

3. 这件事，不能怪我

不少职场人在工作中遇到问题，习惯将责任推给别人，总是有各种各样的理由为自己辩解。

一个人工作多年，还不能走上管理层，如果不是能力问题，那一定就是人品的问题，有时担当比能力来得更为重要。

你会发现，很多优秀的管理者他们的业务能力可能不如下属，但就是能够领导团队，这就是他的人格魅力。

职场上，最终成就你的，打败你的，往往都是同一个人，这个人就是你自己。

2. 工作五年，十条经验总结

工作五六年，感到自己每一年都在成长，对职场和人生也有了一些不一样的感悟。

1. 事少钱多离家近的工作几乎没有

轻松且高薪的工作有的，一般管理层就会给人这样的错觉，之所以说是错觉，是因为只是看起来轻松，背后的压力和曾经吃过的苦，是你不曾看到的。

这世界上没有这么好的事，如果有，那一定是在你的幻想里。

2. 不要和同事抱怨领导

这是职场上的一个大忌，千万不要去触碰，你有再大再多的委屈，也不要和同事去分享。

当你们发生利益冲突的时候，背叛和出卖是分分钟的事，别在自己奔跑的路上埋上随时引爆的雷，这很蠢。

3. 不站队，害人之心不可有，但需要防人

有人的地方就有江湖，就会有明争暗斗，我知道选择不站队很难，也不好混，但请你保持中立，这很考验一个人的情商。

另外，害人之心不可有，但防人之心不可无，要有自己的底线，谁踏入禁区，要懂得还击。

4. 学会拒绝，不要一个老好人

你要做一个好人，但不是老好人 ，同事之间可以帮忙，但不要成为公司里的便利贴，这也许让你有好人缘，但没人真正把你当回事。

另外，人只是欺软怕硬的，你越是好说话，不属于你的事情越多，你会又累又没有成长。

5. 对公司忠诚，别算计公司 

对公司要绝对的忠诚，不要想着占公司的便宜，不要算计公司，这是一个人的人品。

6. 让领导多做选择题，少做问答题 

和领导相处要懂得交流艺术，要尽量让领导做选择题，汇报和提出问题要事先想好几个方案，不要把问题直接丢给领导，他养你干什么的？

7. 价值大于能力，能力好于态度

职场上讲究以结果为导向，你能创造的价值越大，越受人重视，价值高于能力，而能力又好于态度。

也就是说，如果你连能力都不怎么样，那至少也要有一个好态度，没有几把刷子的刺头都是SB。

8. 学会换位思考，站公司的角度看待问题

工作中不开心的事常有，如果你能学会换位思考，站在公司的角度看待问题，有些事也就能释怀了。

与任何人相处都是如此，别只站在自己的立场看问题，这容易让你变得局限。

9. 千万别放弃学习，要不断地给自己充电

任何时候都别放弃学习，你如果想要一直站在高处，那么脚下踩的就应该是厚厚的知识和经验积累。

10. 要有规划，居安思危

五年十年的规划可能太长了，但你可以做一年或半年的规划，对自己提出一定的要求，设立一些目标，只要你一直在成长，那就是一件好事。

一定要有忧患意识，特别是年轻时，不能居安思危，就很可能荒废时光，人到中年时，便会懊悔不已。

你怎么过一天，就怎么过一生，职场上没有那么多捷径，都是一步一步走出来的，这十条工作经验总结，希望可以帮到你！

 

作者简介：哈叔，喜欢用历史解构职场，文字接地气，通俗易懂，简练精辟。新浪微博：哈叔微职场。

10 Fun Psychological Fact About Colors That Can Help Your Ad Campaign Run Long!

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Do you feel serenely calm when surrounded by green fields and blue skies? Or why you feel slightly alarmed when staring at a red stop sign?

Everything has a color to represent. In fact,whole universe runs around colors and plays a vital part in everyone’s daily life.

But how much do you  really know about colors?

The article aims to helps marketers and advertisers to understand the psychology of color and how to play around with colors in your next ad campaign to increase sales and customer base.

HOW COLOR AFFECT PEOPLE’S BEHAVIORS AND DECISIONS?

  1. Color psychology studies shows colors can evoke feelings of trust, security, urgency, relaxation and much more which can lead to decision-making and motivates call to action.
  1. 93% of buyers pay attention to the visual aspects of the ad first before sound, smell and so on.
  1. Studies also  show that color is the first thing people associate to a brand. Most consumers agreed that the strongest cue to making the final purchase is color.

So, now let’s dig a little deeper into the fascinating world of colors and discover interesting color facts that are worth knowing.

This would really help advertisers and marketers in choosing the right colors for the ad campaigns and brands.

1. RED

First color that babies see. Increases blood pressure, heart rate and sexual desire!

2. GREEN

 Helps mind find the physical and emotional balance which lead to clarity and boost decision-making ability.

3. YELLOW

 Stimulates logic centre of the brain which can be use to draw in impulsive buyers. Also, create a huge temptation for food. Oh, also can create nausea.

4. ORANGE

Triggers more enthusiasm. Makes food tastes better but excessive use can  create anxiety and make babies cry!!!

5. BLACK

Can trim down the appearance of size of objects! Also, symbolizes intelligence but can be overwhelming sometimes which trigger fears.

6. BLUE

World’s most popular color, mostly preferred by men and young people think of it as a sign of maturity. Also, boost productivity and curbs appetite.

7. PURPLE

 Triggers creativity and imagination. Suitable for anti aging and beauty products.

8. GREY

Symbolize solidarity but too much of grey leads to feeling of loneliness, depression and death.

9. WHITE

 Project neutrality and gives the mind a sense of purity and cleanliness.

10. PINK

Leaves a calming effect that reduces anger and control the untamable behavior.  That is why prisons cell mental care institutions paint their walls pink!

 

为什么“最初接待顾客的员工”，很重要？

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对于一个以向顾客提供服务为主要业务的企业来说，能够让客人对自己的服务满意，其实是对公司最好的宣传。每一位员工在为顾客提供服务的过程中的每一个举动，都直接影响着消费者对公司的整体印象，其中决定了顾客第一印象的“前台接待员”，更是起着尤为重要的作用。而这一角色，也恰恰是被很多公司所忽略。

最初接待顾客的员工

如果企业在向顾客提供服务的过程中，不能充分理解顾客的需求，或者彼此不能达成默契，那么即使再努力工作，也只能是徒劳。不仅如此，这种不能满足顾客“事前期待”的服务，就像工厂生产的次品一样，会影响企业的信誉，使企业失信于顾客。那么，企业应该注意做好哪些方面的工作，才能避免出现这样的情况呢？

首先，应该从最基本的接待顾客做起。顾客来到公司时，首先必须弄清楚他来干什么，需要你做什么，也就是说对方来的目的是什么。这一点非常重要。

就拿汽车修理行业来说吧，以往的惯例都是顾客把需要修理的车开到修理厂后，修理的师傅一边听顾客介绍车的情况，一边着手修理。而现在的汽车修理厂则完全不是这样，他们让最有经验的师傅在前台接待客人，凭借他的个人经验和技术，首先判断出车的毛病，然后再针对车的具体情况，为顾客安排修理。

虽然看似很简单，但其所体现的服务理念却非同一般。一般来说，个别型服务大都需要比较高的专业素质或技能，其技术含量也比较高。顾客并不懂汽车的专业知识，如果像以前的修理厂那样，修理师傅只是一味地按照顾客的要求去修理车辆，可能并不能完全修好。

修理厂家精明之处就在于，它选择的这种事半功倍的办法，既杜绝了不能完全修好的可能性，尊重了顾客的意见，还能提高其修理效率。

对于一个企业来说，其最初接待顾客的员工，首先必须具备站在顾客的立场上考虑问题的能力。那些被旧的观念所束缚而且顽固不化的人是不能胜任的。此外，在多数情况下，还要求他具有高超的专业技能，经验丰富，了解公司的服务能力和特色，以及各项服务的最大限度及弱点。可以说，这一岗位的员工配置，与后期服务工作的进行，有着同等重要的意义。

在下面的文章中，我们姑且把这个职位的员工叫做前台接待员。我们所强调的前台接待员的重要性，不光是针对汽车修理业来说的，还包括酒店业、广告设计业以及各种经营性质的窗口行业。

比如说，大家去医院看病时，每一个专科门诊室外面都会有一个分诊台，那里一般都会有一位经验丰富的护士，负责对患者进行详细的病情询问和登记。这就是现在各大医院都在采用的分诊制度。有了前面护士的详细询问，医生在给患者看病的时候，只需要提一些关键性的问题，把握病人的病情就可以了。

分诊制度能提高主治医师的诊断效率，预防误诊。因为在给患者诊断之前，护士已经为医生做好了铺垫工作，医生相当于是对患者进行第二次诊断，二者可以说是双保险。

前台接待员的工作具有非常重要的意义。对于一个想要提高自身服务品质和整体工作效率的服务性企业来说，一位优秀的前台接待员可以成为公司的一面旗帜，为公司的经营打下好的基础。

墨守成规与积极沟通

一般来说，从事广告、售后服务、设计、咨询、教育、研究、软件开发等知识产业的企业，只要有顾客光顾，按照惯例，首先要听取顾客的要求和希望，然后根据顾客的具体要求制作方案，要和顾客共同商讨，直到整项计划全部敲定，才可以订立合同，开始运作。

对于需要和顾客保持紧密沟通的行业而言，最初与客户交流的过程是至关重要的。在此过程中所作出的所有构想和设计，都将在后期的实施过程中起到决定性作用。

前期与客户交流讨论之后，制定出具有可行性的计划，这一步具有非常重要的指导意义。按照计划，项目将能够赢利多少，各项指标需要达到什么样的标准，计划书的每一个字都将对后期的实践工作起到指导性作用，马虎不得。

因而，制定一份翔实而合理的计划书，可以说是服务性企业迈向成功的第一步。企业必须对各部门的员工进行专门的规划能力的培训。此外，还要定期组织大家交流彼此成功或失败的经验。这也是十分重要的。

每一项重大工作的实施过程都是相当漫长而艰难的。这就更意味着计划书的重要性。比如，一个房地产开发公司，除了房屋以外，还将出售整体设计方案、施工管理这些无形服务。建造房屋往往需要一年甚至几年，如果房地产开发公司最初没有和客户商量好就草率地签订合同，盲目开工，最后倒霉的肯定还是自己。因此，我们说，前期的确认工作就好像是海上航行的船只在出海前要确定好航线一样，具有绝对的指导作用，一定要认真对待。

一份翔实、可行、双方都认可的计划书，既可以避免很多纠纷，也能为企业赢得顾客的信任和好感，对后面的实践工作还可以起到指导性作用。一个想在激烈竞争中立于不败之地的企业，是绝对不应该忽略这一点的。

以前很多公司认为，营销就好像在商场中叫卖一样，如果自己将实际业务做好了，即使不去叫卖，顾客一样会找上门来。其实，这种想法是不对的。

“前台”需要精锐队伍

尤其是在诸如信息产业、各种设计产业、技术开发等高新科技领域中，很多公司都存在这种过于重视实际业务而忽略营销的倾向。因为高新科技领域正处于供小于求的阶段，这些公司自身有一种优越感，觉得不必采用什么营销策略手段，顾客就会自己找上门来。其实，一个真正优秀的企业，除了在实业部门配备一流的人才外，营销部门也必须配备一流的人才。

简单地说，再高新的产业，也需要有顾客。有顾客，就存在第一个与顾客见面接触的员工问题，这就是我们前面提到的“前台接待员”工作，它是一个公司营销部门最基本的要素。此外，一个有能力的营销部门，能够根据公司的具体情况和市场动向，制定出最适合公司发展的生产策略，其中包括企业自身的生产能力、同行业公司竞争现状、顾客需求的变化等等因素。这些工作看似简单，做起来却非常复杂，必须由一整套班子来完成。

当今社会，竞争日益激烈。企业要想生存发展下去，必须要不断地有所创新，在新项目的开发中取得成功。但是，产品开发出来之后，市场能否接受它，接受到什么程度，这些都是生产研发部门所无法左右的。这时，一个强有力的营销部门就显得至关重要，它可以让新产品以最快的速度得到市场的认可。而这种认可，对于以后的研发工作是一种激励和传承。从经济效益来说，一个优秀的营销部门可以为企业赢得更多的利润空间；从研发工作来说，新产品被市场认可意味着对技术能力的肯定。

对于那些从原有的大型或超大型公司中派生出来的物流、电子计算机、教育、房地产、金融、印刷、旅游等相关服务性企业来说，母公司就是它们最近也是最大的客户。要想在激烈的市场竞争中分到一杯羹，必须先得到母公司的认可，然后再逐步争取外面的客户，最终要实现企业外部客户量等同甚至超过内部客户量。

有些企业就存在这方面的问题，在母公司的庇护下，公司的运营状况看起来非常不错，但真正走出去之后，才发现在外部市场竞争中根本没有生存的能力。造成这种状况的原因，在于其对母公司的过分依赖。没有外部市场的开拓，就没有外部客源，没有同其他企业竞争的经验。这样的企业，就像温室里面的花朵，根本经不起市场风雨的考验。

有些人可能会认为，造成这种状况是因为公司的业务实力差，而不是营销不力。试想一下，顾客来到你的公司，第一个接触到的员工就是顾客对公司的第一印象。因此，如果想要成为具有强大实力的企业，先从营销的第一步做起，重视公司的“前台”接待员。

本文摘自：畠山芳雄《服务的品质是什么》

6 Seductive Ways to Arouse Customer’s Desire to Buy Your Product Again and Again!

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WHAT IS A ‘DESIRE TO BUY’ ?

An logical and/ or emotional state where a customer decides they want what you have to offer.

The logical motivations of a buyer (conscious) are directly influenced by the arguments of the seller.

On the other hand, the emotional motivations of the buyer (subconscious mind) are indirectly influenced by the seller in how they connect with the buyer in terms of their fears, hopes, dreams, identity and on the level of basic human authenticity.

People who desire your service or product may or may not be inclined to the price you offer. but because you or your company are seen as offering something they want hence the choose to buy it.

For example, one popular acronym (AIDA) explains how desire lead to  the point where customer takes action.

A, ATTENTION — Are people reading or listening to what you have to say? Have they opted-in to get more content from you?

I, INTEREST — Are people opening or clicking into your social media posts consistently? Are they emailing or calling you for more informations?

D, DESIRE — Are people asking about pricing? Clicking links specifically related to an offer in your website? Visiting your checkout page? A

A, ACTION — This is where people take out their credit cards, wallets, or write a check, completing the transaction.

3 FACTUAL REASON TO WHY DESIRE MATTERS FOR HIGHER BUSINESS PROFIT?

  1. Human desire is the fundamental motivation of all human action hence brands that can evoke this powerful emotion in consumers will be a step ahead of their competitors, according to research shown exclusively to Marketing Week.
  2. Studies also show that desired brands can generate a higher return on investment for shareholders.
  3. According to experts desire for a brands leads to love and create a loyal bond between the brand and consumer. Without love and a sense of connection humans go crazy and lose their minds.

Now, that you know desire is the driving focus for higher ROI, LET’S LOOK AT 6 WAYS TO INCREASE CUSTOMER DESIRE TO GET THOSE CASH FLYING INTO YOUR ACCOUNT!

1. GET IN THE CONSUMER’S SUBCONSCIOUS MIND

Always stand for something very distinct in consumers’ minds, whether they desire them or not.     

For example, Google isn’t seen as sexy and BMW isn’t thought of as approachable, but these brands are highly desirable, why?

Because they were not afraid to launch products later than competitors, rather than trying to get to market first. They also clearly aimed at a right customer and made sure the new products meet exacting standards before releasing them. This create a long lasting experiences for the customers.

2. BRANDS TOO NEED A PERSONA

Give your brand a personality because people don’t think about product categories.

Research shows that 3 out of 4 people show a strong preference for brands with a particular personality or type.

For example, consumers who say they aspire to being sociable and open-minded look for brands they think have similar traits, like Disney.

So, look for an identity for your brand because consumers are biased towards a certain type of brands.

3. BE AMBITIOUS, IT’S STRONGLY DESIRABLE!

Ambitious is a popular tagline trait shared by the most desirable brands ranking higher than adjectives such as exciting, sexy or confident!

Many businesses will have a vision, mission and values, but these tend to be more business driven.

Brands need to consider their ambition in terms of how consumers might see them. Really great brands have a purpose that inspires people other than their own people.

For example, Red Cross gives people a sense that it can help solve a problem, which gives the brand ambition.

4. APPEAL TO THE HEART THAN MIND!

The most desirable brands find the right balance between presenting their emotional and rational side.

Engaging people on an emotional level has been a growing trend for brands that have come to realise that rational reasons are not enough to persuade consumers to buy.

Think about how people feel about your brand, from their initial feelings towards a product right through to their intention to purchase the brand in future.

Lego for example, is highly respected by consumers because it is able to make what they want with the build-together pieces, which appeals to their imagination, hence they are unlikely to consider a product alternative.

So, think about how people feel about your brand, from their initial feelings towards a product right through to their intention to purchase the brand in future.

5. BE AN IDEAL MATCH  FOR SOMEONE’S LIFE!

The brands people desire say a lot about who they are as a person.

When thinking about a successful brand strategy, it’s essential to know who your customers are and how they use your brand.

Some are drawn to those brands that mirror their own values, and others to brands that can fill particular gaps in their lives.

For example, Cadbury, has been around for ages yet people are always tempted by their product because  they have always tried to look at how people live their lives and create our brands accordingly.

Product such as Heroes, which is a casual chocolate-giving experience, would not have existed 30 years ago because dinner parties were much more formal.

6. BE HUSH HUSH, IT’S EXCLUSIVE!

Not being open for all can make brands to become the most sought-after brands in consumers’ minds.

For example, Abercrombie & Fitch owner said once he knew they are after the cool kids. The attractive all-American kid with a great attitude and a lot of friends.

Are they exclusionary? Absolutely. Most companies that are in trouble are trying to target everybody.

But remember don’t alienate anybody, but also  don’t excite anybody either.

 

那个频繁跳槽的年轻人，后来怎样了？

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当你问那个年轻人，为什么会频繁跳槽？他说，第一次辞职是因为公司倒闭，第二次辞职是因为项目破产，第三次辞职是因为长时间拖欠工资，第四次辞职是因为公司战略变动……

每一次辞职的原因都能说得有理有据，这时候，到底要不要再给他一次机会呢？如果你相亲时遇到一个对象，在聊过之后感觉双方还挺合适，唯一纠结的是，对方有很丰富的感情史，这时候你会怎么办？

其实相亲遇到感情经历丰富的对象，就跟面试遇到频繁跳槽的候选人一样——你永远无法判断自己是不是他的Mr.Right！

不久前公司招人，我就遇到过一个这样的候选人。从简历来看，不管是专业、学历还是工作经验，都跟我要招的岗位十分匹配。唯一不足的是，这个人三年换了四份工作，时间最短的三个月，最长的也不过一年半。

一般来讲，毕业三年没有一份工作超过两年的简历，我是不会推荐给用人部门的。可谁让人难招呢？抱着试一试的想法，我便约了候选人面试，没想到聊得还挺好。

用人部门对他的专业能力很满意。HR面的时候，我特意详细问了前面几份工作的离职原因，都还可以接受；又问了他期望中的工作，更是自信自家公司能满足他的标准，可以让他在这里长久的待下来。于是便愉快的给他发了offer。

可是也就过了四五个月，就在前几天，他便又来找我领了离职申请单！那个频繁跳槽的年轻人，后来还是跳槽去了别的地方。

1. 想招忠诚度高的员工，就像大海捞针

谁都知道频繁跳槽的员工忠诚度不会高，可道理我懂了，但想招跳槽没那么频繁的员工是真的难啊！

作为一个HR，每天在不断重复的工作中便可以切身感受到，招人就已经很难了。而在很多人践行着一言不合就跳槽的今天，想招忠诚度高的员工，当然更难！

不久前，某权威职业社交网站就针对15万用户的公开档案展开统计分析，发布了针对第一份工作的趋势报告。

报告显示：几十年来中国公民第一份工作的在职时间显著缩短，70后的第一份工作平均超过4年才换，80后是3年半，到90后则骤减到19个月，而刚刚参加工作的第一批95后，第一份工作的平均在职时间更是只有短短7个月！

所以不难想象，在90后、95后渐渐成为职场主力的将来，职场没有忠诚度而言。并且按照趋势，等到00后步入职场，跳槽甚至会更加频繁。

能不能招到人都得看缘分，想招到忠诚度高的，无疑更是大海捞针。

2. 招跳槽频繁的员工，像玩一场大冒险

高忠诚度的员工难找，所以很多时候，即使知道候选人有着频繁跳槽的历史，作为HR，还是会酌情的考虑一下。

毕竟谁还没有点过去呢？

第一次辞职是因为公司倒闭，第二次辞职是因为项目破产，第三次辞职是因为长时间拖欠工资，第四次辞职是因为公司战略变动。如果每一次辞职的原因都能说得有理有据，为什么就不能再给人一次机会呢？

机会可以给，但你还是得认识到，招频繁跳槽的员工就像和渣男谈恋爱。

他给你解释了和每一位前任分手的原因，让你相信花心真不是他的本意；你也自信能改掉他渣男的本性，成为他的最后一任。

当然也不排除可能，你真的成为了渣男的最后一任，但更多的时候，花心的人，永远都是花心的。就像跳槽频繁的人，总是喜欢跳槽的。

所以你永远不会知道，那个下了好大决心招来的频繁跳槽的员工，什么时候就给你提了辞职，并且在下次找工作时，给这次离职编出一个什么样的理由。

3. 频繁跳槽，不过是伤人八百自损一千

公司最怕的，就是员工跳槽。

一个核心员工的流失，意味着至少2个月的招聘期，3个月的适应期，6个月的融入期；此外，还有相当于4个月工资的招聘费用，就算员工成功入职，进入试用期，也会有超过40%的失败率。

并且大多数情况下，一个员工的跳槽，还会带动其他员工，造成更大的人员流失。

另一方面，频繁跳槽对员工本身来讲，也有着更大的影响。

一般来讲，跳槽是涨薪的重要途径，有着普涨、特涨无法企及的幅度，跳槽还可以解决同事不好、领导霸道等环境问题。可是跳槽也应该有个限度。

一份工作所需要的技能和经验都是在稳定的工作中长时间积累下来的，频繁跳槽必定会影响专业技能的积累；并且没有公司会喜欢频繁跳槽的员工，前面可能容易跳槽，可是越到后面，跳槽越多，甚至会连工作都找不到。

最终影响的，还是自己的职业前途。

当然，我觉得员工跳槽最大的影响，还是对HR的打击。

 

本文来源: 智联招聘HR公会（ID：clubhr）文: 张二贰  编辑: 王倩

让你生活停滞不前的，不是舒适，而是服从！

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如果现在有个机会让你改变自己的身份，并踏出熟悉的生活圈子，你会这样做吗？

我相信，绝大数人都会犹豫不决，他们甚至根本没这样想过。可能会失败的想法被放在了第一位，因此压力和恐惧感总是萦绕着他们。实际上即使很多时候，做出决定并不是为了利益，也会如此。

无论如何，一旦你被他人或者自己认定为“需要保持原状”，你已经离自己真实的偏好越来越远了。

因为此时让你停滞不前的不是舒适，是服从。

这种情况在生活中太普遍了。大多数人选择在一条路上一直走下去，并且为了培养相关的技能，不惜花时间和重金投入，结果会发现越来越难以自拔，想要转身已经不可能了。

这种人有个特点，不但被自己观念束缚着，同时也很容易被人际关系和文化背景影响。

01.爱在艺术，激发更多的热情

我曾经看到过一篇关于艺术家Marla的采访。

在Marla很小的时候，就表现出了对艺术的天赋和兴趣。从小便喜欢读书写作，不仅如此，在她长大后也对戏剧、舞蹈和现代艺术产生了浓厚的兴趣。

但是，父母却给她的人生规划了路线，认为她应该去做传统而稳定的工作。并且她自己也仅仅把艺术当成了一种业余爱好，去选择了法律行业。

这样做的结果是，即使她对法律没有一丝厌恶，依然没有办法集中精力投入其中。在法律行业摸爬滚打历时多年，终于有一天，她做出决定换种活法——投身先锋艺术经营。

Marla说，做出决定之前，这件事情折磨了她很久。那些复杂的情绪，如今已如释重负烟消云散了，但是刚接触新行业的时候，满脑子都是恐惧和内疚。毕竟熟悉并擅长的法律行业，更能让她感觉舒适安稳。

“艺术才是我的所爱，它更能激发我的热情”，Marla很兴奋的说着。

虽然开始总是感到焦虑，做什么都得小心翼翼的，先锋艺术世界的魅力，让她有了共鸣，激情就起飞了。

现在的她感到非常的满足、愉快，并且这种感觉让她创造力不断，6年来没有衰减过，反而越来越强烈了。

02. 一味的“服从”，是自我安慰和陶醉

实际上，重获自由的Marla，仅仅是职业方面的一个代表，这样的情况在其他人身上也有着不同领域的现象。

例如，一些MBA学生就是如此。大多数学生，包括平时在交流中侃侃而谈的人，一旦到了大学课堂上，面对老师教授的提问，敢于举手回答的人寥寥无几。

这是因为，从小他们就被灌输了一种权威不可批判的不可反驳的观念。这不符合文化背景要求。

但在美国课堂，学生却能够解放自身的这一方面。他们能够举起手、说出所想、质疑权威，而且最重要的是，做自己。

对跳出舒适区的恐惧和焦虑是正常的，人们总是对未知的东西好奇而又不敢接近。

但是你以为的舒适区，如果只是一味的“服从”，在这种情况下获得的只不过是自我安慰和陶醉。

因为在“服从区”里，你除了按照父母规划的路线，文化背景限制下的做人方式，在日复一日不断重复，看似尽职尽责，也许只是在满足他人寄予的厚望，而并非是自己想要的舒适区生活。

03. 脱离舒适区，去发现真实的自我

我们要怎么样去判断一直自己认为的舒适区实际上是服从区？

首先可以把问题真正所在找出来。找出某件特定的事情，然后尝试着去质疑它。这可以是你想改善提升的事情，也可以是你不满意的事情。

最快速度清点个人价值观。你的激情何在？动力何在？你喜欢做什么？如果没有谁或事会阻止你做任何决定，你最想做什么？

分析匹配度。在你做的事情中，你能否找到自己价值观和激情的影子？如果可以，那么你做这件事可能不是出于服从，或至少不全是。

但如果你难以在其中看到真实自我，那么你可能就身处服从区，这或许是你重新考虑现状、考虑有没有必要做出改变的时候了。

其实，在工作和生活中，为承担那些基本职责，我们必须完成很多特定工作要求。在微观层面来看，服从是职场生活的核心要素。但是当服从在各方面都碾压你的个人意志和激情时，你就必须从全局角度反省一下，你是否正过着自己想要的生活。

我们发现每个人的日常习惯很难打破，这是有原因的：日常习惯是我们存在的根基，为我们的生活带来稳定性。

但是，回避变化会使我们停滞不前，而踏出舒适区有助于培养新技能、从而让自己自信十足。

一旦发现并脱离服从区，你将能发现真实的自我——你真实的兴趣和激情所在。它将让你过上更充实、更有意义的生活。

 

本文摘自：侯闪闪

当你工作没有激情时你该怎么办？

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当你不再有刚刚进入社会时的激情，当你再也提不起加班的热情，当你不再感觉上班是一种幸福的时候，那么很显然你已经对工作没有激情了，听过很多的人说，如果你不幸福，那么是你对工作没有了兴趣，如果你已经到了当一天和尚撞一天钟，那么赶快吧，改变才是正道；如果你现正处在这样的工作状态，那么要小心了，多想想未来。

1. 不是工作需要你，而是你需要工作

要知道，不是工作需要你，而是你需要工作。人到底是为了生活才工作，还是为了工作而生活？如果你为了生活去工作的话，那等于是为钱而工作，是金钱的奴隶，也是工作的奴隶。工作是一个人天生的权利，每一个人都应该找到工作当中的极大乐趣。如果你为了工作而生活，只要你真心实意去寻找，一定会找到属于你的那一份快乐。

2. 正视你身上出现的问题

例子：一个人去拜访一位心理学家，他觉得自己的工作毫无乐趣，他对一起工作的同事也充满敌意，他对自己的工作能力表示怀疑，他认定自己的生活里有许多问题。他为这些问题所累，觉得人生太疲惫，并请求心理学家让他的生活变得没有问题。心理学家听了他的话想了想说：”好吧，我们先来看看什么样的人没有问题。”于是他们上了汽车，来到医院的太平间，心理学家指着躺在冰柜里的尸体说：”你看，他现在什么问题都没有了，你愿意做这样的人吗？”那个人恍然大悟：”我懂了，只有死人没有问题。”心理学家点点头说，只要你活在世上，你就会有问题产生，重要的是你有没有找到问题后面的机会，有没有利用这个机会很好地成长。

3. 认识工作的价值

当你觉察自己的激情在逐渐减退时，不妨认真思考一下：什么是工作？我为什么工作？应该怎样对待工作？饱有激情是一种理智的行为，只有真正意识到工作的价值和意义，在工作中树立使命感，才能排除各种外界环境的干扰和影响，才能自动自发地对待本职工作，才能确保激情连绵不绝。

4. 正确认识自己和自己的工作岗位

要清楚自己的长处和短处，要认清自己的个性和兴趣、自己的爱好和能力，经常问自己：我能干什么？我适合干什么？我将来做什么？我能为企业创造什么价值？只有清楚地知道自己的所长，才能够给自己一个准确的定位，让自己在能力允许的范围内施展才能。有了准确的定位，就能正确对待出现的问题和困难，就能保持积极进取的心态。

5. 与工作谈一场恋爱

保持激情的最简单办法就是热爱自己的工作，与工作”谈恋爱”。你爱它，就能发现它的长处，就能发现它可爱的地方，就能发现它带给你的快乐。就像谈恋爱一样，真的爱上它才能为它真心付出，才能为它倾尽全力，才能充满激情地对待它。

6. 与富有激情的人交朋友

也许你没有发现，激情是可以传递和相互感染的，当你感到意志消沉时，当你感到情绪低落时，就去找富有激情的朋友。感受到他们充沛热忱的魅力，感受他们对生活和工作的热爱和激情，你自己也会变得热血沸腾，变得充满活力和热情。

任何一家公司里，没有哪个人愿意和一个整天委靡不振的人交往。同样，没有哪家公司愿意招聘一个整天提不起精神的人，更没有一个老板愿意重用一个情绪低落、整日牢骚满腹的员工，因为职场的规则是：奖赏只属于那些对工作充满激情的人。

The Ultimate 5 Questions To Ask Yourself Everyday For A Successful Career!

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Hi,there! So, how was your day at work today?

Good? Bad?

If good, then I’m glad. But do you sometimes feel like your career has stalled?

Or are you trying to find a way to grow but you’re not sure which direction to take?

ASK YOURSELF: 

  1. AM I WORKING TOWARDS MY GOAL?

Be it that gaming rig you’re saving for, your dream car, marriage, or even a superbly seemingly unattainable retirement plan like opening a bar at a beach and serve cocktails for the rest of your day! Setting goals in life, whether short or long term, is essential for career growth.

  1. AM I DOING THIS FOR “ME” ?

Don’t force yourself into doing something you will never enjoy doing because you can never give a 100% unless your job is also your passion. Do something you know you love and you will not only find that you’ll become more productive, but also much, much happier!

  1. DOES MY JOB PUSH ME FORWARD TO GREATER HEIGHT EACH DAY? 

Doing something that is “you” is not an excuse to stay forever in your comfort zone! Facing an obstacle will be an incredible opportunity for a learning experience. Think of it as a way to ‘level up’ your personal list of skills and knowledge, giving personal growth and building character for a forward career future.

  1. WHAT AM I GRATEFUL FOR TODAY? 

Everyone has good and bad days. However, staying positive through the storm will help you focus on what matters most and helps you salvage the good even from the bad! Be grateful for the mistakes done as you would not have known otherwise.

  1. WHAT IS MY FUTURE IN THIS JOB? 

If you can picture yourself in the same line of job ten years from now – you’re in the right direction. It simply means that you are content with what you are doing now.

If you don’t project yourself that far into the future with the current office, you could say that you are using the time you have now as a ‘stepping stone’, which is not a bad thing either.