管理

企业在发展过程中总会在一定的时期遇到发展的瓶颈，觉得运营的成本一直高涨，却又难以找到成本的所在“位置”，我们称之为“隐形成本”。这如同生命体暗含的疾病，久治不愈，挥之不去，让经营者颇为头疼。

如果能找到这些“隐形成本”，无疑如同找到“病原体”，那么下一步的“对症下药”一定就是再次腾飞之时了。

如果能总结出企业常常存在的多种“隐形成本”，企业可以由此而进行比照自检。小编特别把十二种“隐形成本”总结如下：

1、会议成本

会议是企业解决问题和发布指令的集体活动，但是也是一个高成本的经营活动。

因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动，每过一分钟，意味着与会人员总数的分钟数，而很多企业的管理人员并未掌握开会的技巧，都存在“会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，时间无控制，发言无边际”的六无现象。

当每个月发放薪水和总结收入时，财务报表的数字总是成为经营者奇效的“失眠药”，殊不知这颗“药”的很大一部分成分就是会议。

 2、采购成本

采购在不同公司有不同的方式，但是这是影响企业经营的重要成本部分。

我们常常只会将此成本关注在采购的价格和数量上，而难以看到除此之外的其他因素。

曾经有一家企业，在做一个新项目时，项目组每天的运营成本为8万元，可是其在产品上市前夕，采购部门为了采购10万余元的包装，竟然耗费了一周时间，理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本。

整个营销团队因此多等待一周时间无法和客户签约。而这种现象其实在很多企业里均存在。

一味的追求降低采购的直接成本而忽略了同时并存的“隐形成本”。

当然，降低采购直接成本与本文并无冲突，在这里，我们要说的是企业的采购部门，要站在整体经营的角度综合权衡的各项指标，才能真正控制采购的成本支出。  

3、沟通成本

沟通，是企业运营的重要环节，很多企业在做众多的制度培训，精神层面的培训，可是大多没有“沟通能力”培训。

在大多数企业，你会发现，在同事之间的沟通过程中，会出现严重失真的现象，或词不达意，或答非所问，或百人百解……

这种现象，说小了，让很多工序成为无效工序，或失去很多重要机会。说大了，有可能因此给企业带来隐患。

这是一个典型的因沟通不良而导致的成本增长。

4、 加班成本

很多老板总认为，员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。

殊不知，这可能隐含着很高的成本。理由有三：

第一，加班的原因并不一定是因为工作任务太重，而是员工的工作效率低下造成的，加班意味着低效率。

如果客观工作任务确实很重，那么企业应该及时补充新的人员和岗位才是真正的发展和进步。

第二，加班耗费更多的员工精力和体力，严重透支员工的健康，长期下去，会让一些重要员工不能长期发挥其效能，并且有为公司带来负担的隐患。

第三，加班员工并不一定“务正业”，有些员工在下班之余，名为加班，利用公司的资源，从事其个人事情，同时还领取公司的加班费。

很多企业的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间，而加班成为企业“藏污纳垢”的死角。

5、人才流动成本

有很多企业在人力资源管理上都是很欠缺的，他们认为人才是无限的，成为“铁打的营盘”，员工自然也就成为了那“流水的兵”了。

不能不说，一个员工的离开对公司都是一笔成本，因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入，还要承担新招聘该岗位员工的前期成本，还要承担新员工是否适合岗位的风险，而老员工的离职也会因为职业素养的关系，可能会流失重要的内部资料或信息，而其离职后，很可能会进入自己的竞争对手的企业。

所以，员工特别是老员工的流失无疑会给企业带来高出其收入几倍的支出。

很多小企业在经营多年后，你发现他们一直是那么小的团队，而除了老板之外，没有一个员工是从企业成立当初留下来的。我想这可能就是其发展不起来的重要原因吧。

6、岗位错位成本

人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜，真能做到这点的企业的真的不多。

曾经在一家人才市场招聘，听到其员工之间的谈话，说每次招聘会都要他们全体职员去搬桌子和椅子，因为是租借的体育馆作为招聘场地。

上到职业经理人，下到普通职员，都成为了“搬运工”，我不禁叹息，这家企业从事的是人才招聘与管理，怎么会花那么高工资请来并不专业的搬运工。

其实这体现了老板们一个非常清晰的心理，他们认为这些员工招聘回来就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的钱去做。

但是我们发现他们因此付出的代价很高。该企业的员工一直抱怨不停，因为相当多的都是女职员，根本没有力气搬运桌椅，那些高官们也从来没有经受过这等“礼遇”，有些纷纷离职。

我们也从此不在该招聘会招聘，因为我不相信这样的团队能给我提供很好的服务。  

7、流程成本

企业的乱，有太多都是因为流程，这在企业管理中是一个通病，凡是发展缓慢的企业，其流程一定是混乱或不合理。

他们为此承担着很高的成本，然而一直却视而不见。

流程，是企业运营的产业链，如同流水线一样，没有科学合理的流程，也就失去对各项工作系统性的控制，很多工作半途而废，还有很多工作需要返工，无奇不有。

但不得不承认，这会成为裹住企业前进双脚的乱麻。  

8、停滞资源成本

停滞的资源在企业里可以说是最广泛的“隐形成本”，例如闲置的设备，积压的库存，低利用率的岗位职业，闲置的资金、搁置的业务等。

他们虽然不一定会继续消耗企业的投入，但是他们却是企业资产的一部分，企业会为此承担着利息等隐形成本。

所以说，一个企业里，停滞资源的多少，体现着企业资源利用率的高低。 

9、企业文化成本

有人说企业文化如同一个企业的魂，会在其每一个成员的精神面貌中得以体现。

这种文化在企业成立的初期阶段就开始建立，他受企业的创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响，因此有人说，企业文化就是老板文化。

但是说企业文化会成为成本，或许很多人不以为然，但事实如此。

我们会发现一些企业的员工精神萎靡，做事效率极其低下，无论多么优秀的员工只要进入，不久要么离开，要么也会变成那样，我们不能不说，这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个企业的企业文化。

企业文化如同企业的生命，会伴随企业的一生，只能调整，不可重造。

10、信用成本

这是一个牵扯到远期回报的成本，诚信经营如同诚信做人。我们发现，很多企业，习惯拖欠供应商货款，习惯拖欠员工薪资，习惯克扣他人，习惯拖欠银行贷款等等，认为这样可以减轻企业流动资金压力。

但是从长远来看，这会成为企业经营的严重隐形成本。

首先，供应商一定会将时间成本算在其报价中，这类企业无法采购到最低价格的原料或服务。

其次，员工薪资拖欠，违背劳动法规，有被惩罚的危险。而拖欠银行贷款，克扣他人，会给其信用度大打折扣，在企业某一天遇到困难时，会四面楚歌的。无疑，企业为此要付出惨重的代价，而其实其并没有因此获得任何益处。

11、风险成本

将企业推向快车道是每个企业家的梦想。但是风险系数也因此而同步增加。特别是大中型企业，他们虽然发展迅猛，收入丰厚，但是一旦出现危机，将是灾难性的。

多个案例证明，企业的风险很多都是因为预料不足或管理不善造成的，在风险发生前，都早以埋下隐患。而很多大型企业或者知名企业因为一次风险而消亡。风险是举足轻重的隐形成本。

而这种现象并非显而易见，实在是“不鸣则已，一鸣惊人”。

12、企业家成本

有一句话的好，兵熊熊一个，将熊熊一窝。企业家如同一支军队的首领，其本身是企业支付成本最高的员工。很多民营企业的老板把自己变成了企业的“皇帝”，一切自己说了算，全体员工变成了执行的机器。

但是，企业家个人因素的缺陷，将会为企业增加沉重的成本负担。这种现象主要体现在小型企业，但在大型企业里也存在着这样的现象，我们也可以将这种成本延伸到企业的每一个部门甚至是每一个职员。

因为每个人都要为自己的工作负责，我们常常强调，在你的范围，你就是领导，你有权决策。而很多领导者一直以自己为中心，这将大大降低了团队的作战能力，增加了高额的隐形成本。

记得曾经对一个抱怨公司缺乏人才的老板说过一句话：“你们公司缺乏的不是人才，而是发现和善用人才的智慧”。

凡是成功的团队都应该是一个和谐的团队，都应该以共同的价值趋向为基础，以深厚的情感氛围为纽带，以统一的战略目标为动力，才能够产生强大的凝聚力和向心力，从而引发无穷的执行力和战斗力。也就是说，团队是要有精神的。

那么，如何运用精神激励法有效激励下属呢？

一、关注下属的职业生涯：

1、点燃下属的激情，多一份自信。

就拿营销来说，它本来就应该是一项充满激情的事业，一个充满激情的营销团队才是有活力的团队。因为有激情，使一切都变为可能。那么作为上司，就有义务用自己的激情点燃下属的激情，建设朝气蓬勃、激情昂扬的团队。只有点燃了下属的激情，我们才能走过一段段艰苦的日子，冲破来自外部环境的一切阻力和障碍，迎来胜利的曙光。上司与下属的激情是互为拉动、互为感染的，下属的激情也使上司不敢懈怠，永葆青春。

营销过程就在于忍受许许多多，然后才能获得成功。所以，每天给自己多一些激情，即使工作的过程有100个困难让我们沮丧，我们也应该有101个方法让自己自信。

2、为下属创造学习机会，创新性开展工作。

营销，还是一个充满挑战的行业，作为营销员要善于迎接挑战、敢于迎接挑战，必须要创新性地开展工作。而要实现创新性开展工作的目的，那就要求营销员要不断地学习，不断地进步，用知识来武装自己、充实自己。

俗话说：”一花开放不是春，众花开放春满园”，上司在自己不断学习、不断提高的同时，还应该义不容辞地承担起为下属创造学习机会的责任，还要安排各种培训活动提高大家的整体素质。任何一个优秀的团队都是学习型团队，也只有学习型的团队才能不断积累持续发展的动力。作为一个营销团队，需要学习的东西太多太多，而作为梦想崭露头角的营销员，学习的渠道当然也很多，”世上无难事，只怕有心人”，希望总在学习之后等着我们。

另外，上司要多当教练，少当裁判，带领大家一起进步，这是最明智上司的做法。

3、鼓励下属的自主思考力和团队协作精神。

下属是有依赖性的，他们会把责任一层一层往上推，这种”孩子哭抱给娘”的不负责任的做法，势必导致团队执行力的下降。

那么，上司就应该鼓励下属的自主思考力和团队协作精神。一方面鼓励大家带着答案提问题，自己的问题自己解决，自己的事情自己办，自己的路自己走。另一方面要正确对待和充分整合下属的建议和意见，让他们有机会参与团队管理，以帮助下属树立正确的价值观和主人翁意识，以提高大家的自主思考力和独立作战的能力。

同时，上司要鼓励团队之间的”小诸葛会”，给大家畅所欲言的机会，提高大家的团队协作精神，督促大家集思广益，取长补短，共同发展，共同进步。

4、根据个性调整工作岗位，做自己适合的工作。

从一定意义上讲，人才是上司培养出来的，人人是人才。一块地不适合种麦子，可以试试种豆子；豆子种不好的话，可以种种瓜果；瓜果也长不好的话，可以种种花生，应该就能成功。因为一块地，总有一粒种子适合它，也终会有属于它的一片收成。

这就是说，下属到底能不能成为人才，上司的管理起决定作用。如果上司能够结合团队的实际情况，结合下属的个性，帮助下属在一个适合的岗位上实现自我价值，这样就能够人尽其才，各尽所能，”八仙过海，各显神通”了。不过，晋升的机会是留有准备的人的，而下属如果在团队中确实找不到自己适合的岗位，那就离淘汰不远了。

5、上司的小题大做与大题小做，让下属走正确的路。

在工作中错误是难免的，但是，尽量减少错误是可能的。上司要想方设法让下属走正确的路，做正确的事。

在一个团队的日常管理中，下属犯一点小错，出点小问题，象说了一句错话，账薄上差几毛钱等，表面上看起来是小事，但完全有可能形成一种不良习惯。这时候，上司最好从细节抓起，不妨小题大做，以使大家随时警惕，防微杜渐；但如果一旦犯了大错，反而要大题小做，大家都要冷静下来，镇定下来，积极寻求弥补的办法，彼此帮助，克服困难。因为这个时候追究责任是没有任何意义的，只会贻误战机，错上加错。

每个下属都是一块”好钢”，上司的思路就是”模具”。上司帮助下属规划职业生涯，是对下属精神激励法很重要的一部分，下属都有自己的奋斗目标，上司的辅助功能就好象”交通规则”，纠正偏离的方向，改变错误的行为，以使下属能更快、更稳地实现自己的理想。

二、关注下属的精神需求和心路历程：

1、塑造和谐温馨的家庭氛围。

幸福的家庭基本都是相同的，就是让家庭成员都有归属感和安全感，还要让家庭成员都有责任意识和付出精神，这几种因素应该是相辅相成、互为作用的。

那么，这个”家庭”的上司就是家长，他以家长的心胸与魄力努力塑造家庭氛围，把大家的力量攥成一个”拳头”，准确有力地打出去，产生源源不尽的能量，以使大家为实现共同的目标而努力奋斗。

2、理解信任、支持鼓励，做下属坚强的后盾。

下属的意见和建议，对于上司能够做出正确决策是具有相当重要意义的。所以，上司善待下属的意见和建议，尊重他们的想法和方案，这样会创造一种互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓励的积极向上的发展氛围。

上司担任这样三种角色：后盾、导航员和阶梯，使大家都能够获得稳定感和成就感，工作开展就没有了后顾之忧，就能够放开手脚，开拓进取，困难也就应该迎刃而解。这样，不但上司的威信提高了，团队的战斗力也得到了加强，业务开展自然水到渠成。

3、科学运用表扬和批评

有个调谐式短信这样评价”老板”和”经理”：”老板是老板着脸的人，经理是经常不讲理的人。”实际上上司的这种做法从长远来看是不可以的。上司善于运用表扬和批评，把表扬和批评变成一种”工具”，监督和促进下属的发展，对下属的发展有百利而无一害。

严厉有时候是一种更深刻的爱，而批评也可能是最大的财富；如果一个没有培养价值的下属，上司是不愿意拿出时间和精力来批评他的。但有技巧的鼓励也是精神激励的一种非常好的方式，它必然会将作用放大很多倍。所以在工作中，上司有必要表扬多于批评，鼓励重于谴责，重点培养大家的自觉思考力、自主工作力和自发执行力，让大家在接受批评和表扬的过程中不断成长。

4、爱要讲原则、有责任，制度就是一把尺子。

一个团队要想健康发展，稳步提高，必须要建立一个公平、公开、公正的环境，那么上司的爱就应该讲原则，有责任。这种爱的基础就是制度，也就是大家都必须要遵守的行为准则。也就是说，上司对于下属，要做到支持但不娇惯，帮助但不纵容，用制度来规范约束大家的行为。

团队中矛盾是客观存在的，主要是看对待矛盾的态度和处理问题的方法。营销公司内部的矛盾主要体现在上司与下属之间的矛盾、财务部门与业务部门之间的矛盾、营销员与营销员之间的矛盾等等，这些矛盾得不到有效的解决，下属心里是不会平衡的，团队是不会和谐的。

所以，制度也是上司运用精神激励的一个很重要的组成部分，”没有规矩，不成方圆”，有了制度，下属都知道怎么做了，知道应该做什么了，有效制止员工的惰性，激发员工的积极性，结果自然事半功倍。

5、利用下属纪念日的机会增进感情。

每个人都有自己非常注重的纪念日，包括生日、结婚纪念日、晋升的日子等重要日期，这对于上司来讲是很好的增进感情的机会。这个时候，上司可以通过电话、短信、电子邮件、QQ、party、礼品等方式，与下属进一步拉近关系，密切友谊。其实下属并不是太在意物质方面上司的付出，而重要的是一种精神的安慰，让下属感觉到被尊重、被关注和被理解。

6、形成营销团队与下属家庭之间的互动，密切联系。

有时候，下属能把家庭里的心情带到工作当中来，也能把工作里的心情带到家庭当中去，这两种心情互相影响，互相干扰。如果今天心情好的话，能对团队和家庭都带来好处；但如果一旦心情糟糕的话，其后果不言而喻。

我觉得有很多上司和家属都受到过”心情糟糕”的困扰。怎么办？我们公司采用的方法是通过我们的团队与员工家庭之间的互动活动，电话沟通、面对面交流、娱乐活动等等，大家进一步加强联系，密切心与心的关系，了解对方的信息，把”心情糟糕”消灭在萌芽中，使两个”家庭”能够优势互补，实现共同的和睦与繁荣。

员工是一个团队最大的财富，善待和尊重下属，成为建立和谐团队工作的重中之重。作为上司，如何利用精神激励法调动大家的积极性，这是一种方法，更是一种学问。下属的幸福是建立在上司的爱心和责任心的基础上，上司注重细节管理和过程控制，洞悉下属的心态，调整下属的精神状态，让大家能够”100瓦灯泡发 100瓦的光”，那么，这个团队的成功指日可待。

7、那些该做的和不该做的

该做的

• 设定目标：你首先自己对项目要设定一个愿景和使命。确保在项目里面的每个人理解这些目标。非常重要的是，你要在项目过程中要不断去强调这些目标，并且经常回顾这些目标，看看这些目标随着项目进展是否还成立。

• 定义角色：清晰的为项目中的人员定义他们不同的角色，不要为一些小群体制定任何秘密的议程或角色。为每个团队成员解释清楚他们的角色，即使对那些项目中打杂的或者帮忙的成员也一样。和项目成员讨论他的角色，确保你们达成共识。

• 管理期望值：务必了解和重视团队中每个成员的期望。每个人都能使项目变得不同，对个人的关注使每个人都感到被重视和被需要，这能够增强大家的信心。这样做还能帮你了解大家的能力，使你在项目中能够因才施用。

• 定期评价和反馈：做一个员工绩效单记录他们一段时间内的绩效和改善状况，并定期开会对绩效和改善状况进行评估。当你能够给团队成员一个详细的、定期的评价，并且得到他（她）们认可或他（她）们已经进行改进，他（她）们会在项目中变得更加有效率。

• 给予锻炼的机会：确保每个人都能从在项目中学到新的东西。让他们学到新东西，给他们新的机会，会使他们从做项目中受益。

• 保证有所收获：保证大家能够从他们的项目经验中有所收获。总是要为他们的工作创造一个（获得）知识和学习的条件。这样能激励大家做的更好。

• 激励：对优异表现表示感谢：召开例会，对成员的优异表现给予认可和感谢。给予表现的机会让团队成员有机会被高层管理者和客户知道。记住，你的成长是跟他们的成长分不开的。

• 奖励突出成绩：建立一个基金（不一定是公司掏钱，你可以自讨腰包哟），并通过这个基金定期的、公开的给他们奖励。不要等用户给你发邮件表扬员工。不被用户看到的内部工作做得好，你也可以去奖励。记住，团队成员都成功才是项目的成功，最终也就是你的成功。

• 鼓舞士气：组织团队建设如定期出去郊游或者腐败，鼓励新项目成员来组织这些活动。

• 支持：当你帮助提升士气的时候，务必确保你建立了一个由强有力的，自信的和自立的个体组成的团队。给他们更多的责任并提供足够的支持，这样他们才能变得自信。

• 沟通流程：鼓励一种公开交流的文化：在项目中建立一种公开交流的文化。开门办公，欢迎团队成员在任何时候都可以找你谈谈。让你自己任何时候都能有时间进行这种谈话。

• 诚实：总是能保持诚实和透明的沟通。这样对团队合作精神大有帮助。定期互动和你团队成员进行非正式的交流。这样会改善你和团队之间的互动，他们会更公开的和你谈问题。扁平的汇报体制尽可能的使汇报关系扁平化，确保不多于两层的汇报层次。工作环境重视团队合作鼓励团队合作与协作有很多种不同的方式。建立一种你自己的。记住，一个冠军球队永远比一队冠军球员好。建立一个令人兴奋的环境推动知识共享和创新。除了提高团队意识，还能激发团队个人的能量。

• 自律：管理好自己的时间确保你能按时上下班。这样能让你的团队感觉放松。他们会知道只要他们做完事情，就可以和你一样。确保项目团队都学会时间管理的技能，并且能开有效的会议。

• 工作要细致：随手带一个效率手册，记录会议中讨论的问题和风险。并建议大家都能这么做。

• 日三省乎己：定期的纠正自己的问题并不断改善。定期向全体项目成员做一下反馈（360度反馈）

不该做的

• 不要当众批评任何人。应该单独的批评他（她）们，并且只针对不正确的做事流程。要客观，对事不对人。
• 机会绝不因为他（她）做的不好就不让他（她）继续做某件事情。应该让有能力的人帮助他（她），这样他（她）可以学会做，并且下次能做的更好。
• 不要为了你职业目标而让团队成员做他（她）们不喜欢的事情。
• 不要把人员管理的责任授权给其他人（如技术Leader或模块Leader），除非你有足够理由认为你授权给的人有能力做好这个事情，并对他（她）事业发展有利。
• 不要有偏见，每个人都是不同的。不要根据自己的经验去评判别人。当你到了新的项目，不要带着以前的成见。客观的分析他人。
• 言出必行，不要对团队成员食言。如果你做过一次，你就会永远失去你的信用。但是，万一你不能兑现的你的承诺，至少你要公开承认，并试着保持你其他的承诺。
• 绝不为你的错误找借口。公开承认，并且直接向大家道歉。
• 别期望你迟到而其他人顶上，因为有一些工作要等着你来处理完，别人才能进行。
• 最后，不要不信任团队。对大家一视同仁的信任，在任何事上都不要怀疑他们。通过给他们责任告诉他（她）们你信任他（她）们。并且鼓励他们一起工作，达成他（她）们的目标。

现在这个时代，什么人最能获取人们的注意力呢？高颜值！一张精致的脸庞可以迅速让你成为人们眼中的明星。但是，比高颜值更能获得人们注意的，是高“言”值。像高晓松，马东，蔡康永，他们的外表并不出众，但是，他们妙语连珠的表达能力以及出色的演讲口才，吸引并且征服了无数的听众。

高颜值只是昙花一现，拥有高“言”值才是永恒的资本，卓越的演讲力和口才，是一个人事业中的第一块敲门砖。

为什么要学会演讲？

大多数人都会感觉，我好像并不需要啊。

演讲，不是一个生存技能或者必须的生活技能。以至于让大部分人都忽视了他的重要性。为何有的人事业能够蒸蒸日上、风生水起，而有的人，则终其一生碌碌无为？缺乏了演讲这个让事业成功的基础技能，可能你需要付出比别人多10倍的努力，才能到达别人十分之一的成就。

很多管理者都有这样的感觉，以前自己一个人做一份工作，遇到困难最多熬夜加个班。但做了管理者，很多事不是靠自己一个人能搞定的，需要员工和各个利益相关方的全力配合，而这个过程，最需要做的就是不断与各方沟通交流，从而达到激励员工，说服投资人、供应商、客户的支持的目的。

这个过程，基本都是靠嘴说出来的。对于一个管理者或者老板，你的影响力取决于你的演讲表达能力，你的领导魅力则通过各种场合的发言显现出来。

普通职员可能面对众人讲话的机会不多，但一旦面临内部分享、竞聘上岗演讲、面试、公司重要会议发言这些重要场合，就会觉得恨不得早点积累一些演讲技巧。对于有追求的年轻人，应该趁早完成演讲技能的提升。

无论你是管理层，创业者，还是普通的职场白领，具备好的演讲能力，简直就是个人天赋的直接加成。不断提升沟通、表达、演讲能力都是最好的自我投资方式。你投入的是时间，收获的是个人品牌和影响力。这才是新时代下你获得成功的关键 ！

“如何经营一家成功的企业？”是很多老板和管理人员日夜思考的问题。

有的人认为，成功的企业经营要依靠强大的人脉，有的人认为要依靠政策环境，还有的人认为要依靠时代风口……

然而，这些都是属于外在因素，环视世界上经营得比较好的企业，他们在经营的时候往往只会关注内在的三个关键点，也就是我们说的“企业经营三大命脉”。

这些企业会根据三大关键点的经营需要，不断为其配备资源和优化，从而实现企业经营的成功。

那经营企业的三个关键点，究竟是什么呢？

著名执行力导师–邢涛老师，通过他十几年的管理咨询经验，为我们总结出下面几点。

如果你想经营好一家企业，不妨对照参考。

01. 首先是“产品”，或者说是“产品战略”

邢老师认为一家再好的公司，一个再好的团队，如果没有好的产品作载体，那这家公司其实是一切皆无的。

举个例子：华为是中国最优秀的实体公司，大家知道华为的成功除了有股权激励、狼性团队的打造，更重要是，华为的产品值得世人尊重。

他的产品都有两个特点：

第一 、定位非常好

第二 、质量非常棒

通过过硬的产品，把企业经营做到世界级别。

02. 其次是商业模式

在互联网时代的商业里面，商业模式有的时候比其它要素更有杀伤力。

比如之前很火的共享单车模式，其中的佼佼者摩拜单车，在巅峰的时候曾经依靠“押金模式”，在一天产生了2000万的净收入，超过了第二家到第十家的总和。

可见，在互联网时代，好的商业模式在企业经营当中起着决定性的关键作用。

03. 最后是团队执行力

在商界流行这这样一句话：企业的成功20%靠战略，80%靠执行。

作为企业经营永久不衰的话题，团队执行力的重要性一直被人所忽视。

然而，没有一个强大，有执行力的团队去落实企业的产品战略和商业战略，那么一切都是空谈。

再者，很多管理者会误认为，有很多能力出众的人才，就能够组成一个优秀的团队。

确实，如果这些人才跟企业的目标一致，方向相同，那他们将会是企业最强大的助推器。但如果人才的方向与企业相反，他们也会成为阻碍企业发展的巨大阻力。（敲黑板）

因此，作为成功经营企业的最后一环，我们应该要打造一个目标一致，步伐一致，具有优秀执行力的团队。

 

以上就是对企业经营三大关键要素的分析，希望对你有帮助。

我所谓“六项精进”，指的是：1. 付出不亚于任何人的努力；2. 要谦虚，不要骄傲；3. 要每天反省；4. 活着，就要感谢；5. 积善行、思利他；6. 忘却感性的烦恼。

在我看来，“六项精进”是搞好企业经营所必须的最基本条件，同时也是我们度过美好人生必须遵守的最基本条件。如果我们每天都能持续实践这“六项精进”，我们的人生必将更加美好，甚至超乎我们自己的想象。我自己的人生就是如此。

1. 付出不亚于任何人的努力

“六项精进”中率先登场的就是“付出不亚于任何人的努力”。 这是企业经营中最重要的一条。

每一天都竭尽全力、拼命工作，是企业经营中最重要的事情。想拥有美好的人生，想成功地经营企业，前提条件就是要“付出不亚于任何人的努力”。做不到这一点，企业经营的成功，人生的成功，都是空中楼阁。

今年也许不景气，但不管哪个年代，不管怎样的不景气，只要拼命工作，任何困难都能克服。人们常说：经营战略最重要，经营战术不可少。但是我认为：除了拼命工作之外，不存在第二条通向成功之路。

在我27岁时，开始经营企业，成立了“京瓷”公司。当时，我连经营的“经”字都不识，但我心里只有一个念头，不能让公司倒闭，不能让支持我、出钱帮我成立公司的人遭殃。为此，我拼命地工作，常常从清晨干到凌晨，正是因为这种勤奋，才有了“京瓷”今天的辉煌。

古话说：“小人闲居不为善”。人这种动物，一旦有了闲暇，就会动不正经的念头，干不正经的事。但如果忙忙碌碌、专注于工作，就不会有非分之想，没有时间考虑多余的东西了。

迄今为止，伴随着京瓷和第二电信电话公司的持续发展，我可以毫不隐瞒地告诉大家，我能传授给你们的最重要的东西不是别的，就是“竭尽全力拼命工作”这一条。

2. 要谦虚，不要骄傲

我认为：谦虚是最重要的人格要素。“要谦虚，不要骄傲”并非只针对成功后骄傲自大的人，而是要求经营者在小企业成长为大企业的整个过程中，始终保持谦虚的态度。

年轻的时候，我知道了中国的一句古话：“唯谦是福”。不谦虚就不能得到幸福，能得到幸福的人都很谦虚。从京瓷还是中小企业的时候起，我就崇尚谦虚。公司经营顺利，规模扩大，人往往会翘尾巴，傲慢起来，但我总是告诫自己，绝对不能忘记谦虚二字。

“谦受福”是一句非常重要的格言，我下决心信守这句格言。在这个世界上，有些人用强硬手段排挤别人，看上去也很成功，其实不然。真正的成功者，尽管胸怀火一般的热情和斗志，但他们同时也是谦虚的人、谨慎的人。

3. 要每天反省

一天结束以后，回顾这一天，进行自我反省是非常重要的。比如说，今天有没有让人感到不愉快？待人是否亲切？是否傲慢？有没有卑怯的举止？有没有自私的言行？回顾自己的一天，对照做人的准则，确认言行是否正确，这样的作业十分必要。

抑制自己的邪恶之心，让良心占领思想阵地，这个作业过程就是“反省”。所谓良心指的是“真我”，也就是利他之心，怜爱他人，愿他人过得好。与此相反的是“自我”，指的是利己心，只要自己好，不管别人。贪婪之心就属于“自我”。

回顾今天，想想冒出了多少“自我”，抑制这种“自我”，让“真我”也就是利他之心活跃，这样的过程就是“反省”。

自己的言行中，如果有值得反省之处，哪怕只有一点点，也要改正。和第一项一样，天天反省也能磨练灵魂、提升人格。为了获得美好的人生，通过每天的反省，来磨练自己的灵魂和心志是非常重要的。

“竭尽全力拼命工作”，再加上“天天反省”，我们的灵魂就会被净化，就会变得更美丽，更高尚。

我常说：提高心性就能扩展经营。也就是说，不磨练自己的灵魂，就无法搞好经营。我经常和大家谈到这一点，我想和大家一起遵循这个原则。

4. 活着，就要感谢

六项精进的第四项是：“活着，就要感谢”。

对一切都要说：“谢谢！”

“感谢”非常重要。我们要感谢周围的一切，因为我们不可能单身一人活在这世上。空气、水、食品，还有家庭成员、单位同事，还有社会——我们每个人都在周围环境的支持下才能生存。不，与其说是“生存”，不如说是“让我生存”。

这样想来，只要我们能健康地活着，就该自然地生出感谢之心，有了感谢之心，我们就能感受到人生的幸福。

“要抱着感谢之心！”这句话说来容易做来难。为此，我年轻时曾对自己说：“就是违心说谎，你也要说一声‘谢谢’。”当“谢谢”这句话一说出口，我的心情就变得轻松、开朗了。

5. 积善行，思利他

中国有句古语，叫做“积善之家有余庆”，意思是：多行善，多做好事就会有好报。一人行善，惠及全家以至亲朋好友，中国先贤们想说的就是这个道理。

我相信这个法则。在经营企业的过程中，我努力实践这个法则。多做好事，就能使命运朝着好的方向转变，使自己的工作朝着好的方向转变，这是我的信念。

另一方面，也听过这样的事：真心帮助别人，结果反而自己倒霉。比如说，为了帮朋友解脱困境，去充当他的贷款连带保证人，本以为做了善事，想不到出了麻烦，以至连自己的财产也丧失殆尽。

在那样的场合，只凭感情，只凭同情，就慷慨解囊，或当他的连带保证人，这本身就是一个问题。善有“大善”和“小善”之分。迁就朋友的不合理要求，这是“小善”，你关爱和同情他的方式不对，是帮他的倒忙，让他越陷越深。

在需要做出判断的时候，不能感情用事，判断的基准是“大善”还是“小善”，这才是问题的关键。

6. 不要有感性的烦恼

六项精进的最后一项是：“不要有感性的烦恼”。

要对过去的事进行深刻的反省，但不要因此在感情和感性的层面上伤害自己，加重自己的心理负担。要运用理性来思考问题，迅速地将精力集中到新的思考和新的行动中去。我认为：这样做就能开创人生的新局面。

担心、烦恼、失败等等，是人生的常事。但是，覆水难收，总为已经的失败而悔恨，毫无意义。老是闷闷不乐会引起心病，接下来会引发身体的毛病，最终给自己的人生带来不幸。

要对失败的原因进行深刻的反省，然后就把它忘掉。要迅速地将精力集中到新的目标、新的思考和新的行动中去。

只要做到这一点，不管过去陷入过怎样的穷途末路，将来定能获得成功。

估计今后经济的不景气将越发严重，销售货款无法回收，到手的支票不能兑现，等等，会发生各种纠纷或灾难。越是面临这些障碍，不让感性的烦恼困扰自己，朝前看，坚强地活下去，这才是最重要的。

 

文/[日]稻盛和夫 摘自：阿米巴自主经营模式落地

管理者要通过别人来进行工作，因为一个人的时间、知识和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作，但问题在于你不可能亲自去做每一件事情。如果你想使工作更富有成效，就必须向下属授权。

授权必须恰当地进行。如果你把任务交给下属，而没有明确阐述下属应该做的具体工作，行使自主权的范围，应该达到的绩效水平，完成任务的时限要求，你就注定会因为下属的不得力工作而招来麻烦。那么，怎样才算恰当地对员工进行授权呢？

1.对下属的授权应当分工明确

管理者的下属往往不止一个人。在对他们进行授权时，每个人的分工都应当是十分明确的，不能有重叠的部分，这样才能增强他们的责任感。

想要进行授权，首先应当选择一个最有能力完成任务的人，然后确定他是否有时间和动力来完成这项工作。如果已经有一个合适的人选，你的下一步工作是明确地告诉他你授予他怎样的权力，你希望得到什么样的结果，以及你在时间上的要求。

2.不要对完成任务的方法提出要求

除非有特别的原因，管理者在进行授权的时候应当只授权结果。也就是说，只告诉员工你要求做什么和达到怎样的结果，而下属采用何种方法则由他们自己去决定。

着眼于目标，并给下属完全的自由，这才是真正的授权。给员工足够的信任，让员工对如何达到目标做出自己的选择和判断，不仅可以激励员工的工作热情和责任感，还可以提升员工的能力。

3. 允许下属参与授权的决策

每一项权力都应当与限制相伴随。管理者在授权的时候只是下放用于完成某项工作的权力，而不是无限的权力。怎样来确定完成一项工作到底需要多大的权力呢？最好的办法是让下属参与该项决策，参考一下员工认为完成这项工作需要何种权力的意见。

但值得注意的是，有的人可能倾向于扩张自己的权力使其超出必要的范围，而过大的权力会降低授权的有效性，因此管理者要注意把关，与完成任务无关的权力不应该下放给员工。

4. 使其他人知道授权已经发生

授权不应当在真空中进行，授权的目的是为了完成任务，而完成任务必然要涉及到许多其他的人。不仅管理者和下属需要知道授予了什么权力以及多大的权力，还应把授权的实事告知与授权活动有关联的其他人。不通知其他人很可能会造成冲突，并且会降低下属完成任务的可能性。

5.对接受授权员工进行监督和控制

没有制约的权力是不可想象的。仅有授权而不实施反馈控制会招致许多麻烦，最可能出现的问题是下属会滥用他获得的权限。因此，在进行任务分派时就应当明确控制机制。首先要对任务完成的具体情况达成一致，而后确定进度日期，在这些时间里下属要汇报工作的进展情况和遇到的困难。控制机制还可以通过定期抽查得以补充，以确保下属没有滥用权力。

但是要注意物极必反，如果控制过度，则等于剥夺了下属的权力，授权所带来的许多激励就会丧失。

 

6. 做好出现错误的思想准备

管理者在进行授权时，首先应当建立这样一种信念：错误是授权的一部分。也就是说，要让下属100%按照管理者自己的意图来完成工作是不大可能的，下属在完成任务的过程中出现一些错误通常是正常的。

管理者应当预期到下属会犯什么错误，遇到什么样的困难，并及时地加以帮助。只要代价并不太大，授权就是可行的。下属犯错误实际上是他们得到锻炼的机会。只要下属得到的锻炼多于因此带来的损失，你就是一个成功的授权者。

 

本文作者：袁良，来源：行销网，版权归原作者所有。

最近我在密锣紧鼓地搞招聘，于是跟一个资深HR朋友Carrie请教，她突然跟我讲了一个招聘原则：

但凡在朋友圈晒加班的人，你都要小心。最好别要。

我懵了，晒加班不是首先得加班吗？那不是勤奋工作的体现吗？

她笑着说：你没听过“越炫耀什么，越缺少什么”吗？来，给你讲一下之前一个招聘经历。

1. 好员工的标准不是加班，是靠谱

三个月前，Carrie炒了公司的一个加班之王。那个小姑娘简直是劳模，朋友圈都长这样：

• 深夜11点发一条，“加班完了还是要喝口喜茶的……”；
• 凌晨2点钟发一条，“邮件发送完毕，睡觉！”；
• 周末大下午的发一条办公室的照片，很不经意地一句“安静的周末，办公室的绿萝也特别好看。”

这姑娘朋友圈发得好有艺术啊，一条就把喜茶和加班一起晒了。没想到这样一个劳模也会被辞退，这会不会有什么误会？

Carrie说，她的直接上司一提到了她，简直一嘴的咬牙切齿。小姑娘晒加班之前的几条朋友圈，都是在卖货。

本来，做做副业也没什么大不了的，但是只要你随便打开她任何一个工作结果，个个都是深坑——要格式没格式，要逻辑没逻辑。这就算了，可怕的是里面的数全都是错的！那位可怜的上司同学要花3个小时来改错，还不如自己做算了。

“晒加班？”Carrie说，“不过就是一种心虚的表现，怕被人质疑不够用功呗。”

果然是，不努力的人不可怕，努力地悄悄把事给办砸的人最可怕。

我相信很多人在小姑娘的角度也极度不明白，我努力、上进、勤奋、吃苦，怎么我还不是个好员工？

无他，好员工的标准不是加班，而是靠谱。

何谓靠谱？我认为网上有一个最准确的解释是：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

再往深里说，就是把事情交给你有一种踏实的感觉。因为，我真的不会担心你把事情办砸，也不会担心你坐在那里表面敲键盘，私下做微商。

但凡有点脑子的老板，都恨不得把那些“伪勤奋”的人统统给炒掉，把工资加给那些使命必达的人。

2. 晒加班不可怕，可怕的是你可晒的只剩下加班

如果说，但凡朋友圈晒加班都是有问题的员工，我觉得有点绝对。但不得不说，一个人秀炫晒什么，的确反映他内心的渴求。

康奈尔大学的著名心里教授托马斯博士曾经做过一个有意思的实验。

他邀请29个大学生猜一下某个橄榄球比赛的结果。好了，球赛结束之后，教授让大家伙过来解释一下自己的猜测。

好玩儿的是，凡是猜中了结果的人，都说得很快，平均耗时10.7秒，凡是猜错的人，平均用时差不多是两倍，17.66秒。

也就是说，猜错的人，用了更多的时间在为自己辩解。

事实上，这个实验正好说明了心理学上一个“心理防御机制”——合理化（Rationalization）。人啊，总是会想方设法，用最合理的解释去掩饰失误，包括秀朋友圈。

众所周知，现在的朋友圈早就是个刻意秀场。

有的秀孩子，有的秀包包，有的秀恩爱，不过是为了表达一下我的孩子很可爱哦，我的包包好昂贵哦，我的老公好帅啊……

而你秀的反而是加班，那只能说你一定在默默告诉老板：看看，我真的好勤奋！

殊不知，所谓勤奋，其实是最不值得炫耀的东西。成年人都知道，职场没有功劳本，只有成绩单。

打个简单的比方，

一个作者三天两头写出十万加，他用得着晒加班吗？

一个快递员天天都得满屏好评，他有必要晒加班吗？

一个公司蒸蒸日上业绩一路高歌，那个老板会去晒加班吗？

我只能说，人家没空！有空都在晒十万加，晒好评，晒业绩。

一般来说，真正认真在加班的人，也不会有闲心去晒加班。只有加班可以晒的人，那他就“穷”得只剩下加班了。黔驴技穷的穷。

3. 误把过程当结果，不过是一种自嗨

我们在工作中，常常有一个误导性的错觉就是：很容易把过程当成结果。

这啥意思呢？

比方说，你的工作就是要贴好100张发票。结果，你很认真戴着耳机一边听歌一边聊微信一边贴，一不留神贴错了五十张。你还沾沾自喜自己能力好强啊，准时准点交出了功课，还舒舒服服地听了歌聊了天儿。

没错儿，你完完整整交出去的是100张贴好的发票，但是也代表着给你上司50个地雷。而这，更多的是你给自己的地雷。因为你的上司以后连发票都不敢交给你贴了。

做完，和做好是有根本性区别的。更极致的结果是：做好之后还会想，我怎样才能做到更好？

这基本上就代表着三类人，一种被动，一种主动，一种是老板。

哪怕第三类人今天做不了老板，他把自己当做一个“个体户”那样去经营，做任何事情就当是做业务，给自己积累口碑，总有一天有机会成为一个真正的老板。

而第一种人，更多是被根深蒂固的“混日子”思维锁死。混呗，反正赚的不过是死工资。可笑的是，越是这么想，越是一辈子就那么多死工资了。

你或者会说，少放点心力在主业上，一样可以从副业找到更多的钱。

殊不知，这个世界单枪匹马创业成功的比例只有1%。这句话不是我说的，是赛富亚洲投资基金首席合伙人说的。

你是不是那个单枪匹马里面的1%，还真的要看自己的造化。要是连打工的那些普通工作都做不好，要时刻做决策、拓业务、搞关系的创业型副业能不能成功，完全是一个未知数。

 

4. 把勤奋当做炫耀的资本，就是对“结果”二字的侮辱

关于“努力”两个字的解释，我觉得更加贴切的是：有结果的竭尽全力。

否则的话，那更像是一种感动自我的瞎用力。

做人就好像做公司一样，老板也好、同事也好，说到底都是你的客户。

经营一个公司，第一件事不是说用尽全力往死胡同里冲，而是细心摸清楚客户需要什么，他什么时候要，他心目中好的标准是怎样的。

盲目生产一些客户不需要的东西，你说，不就像那些莫名其妙打过来的推销电话吗？

用死力去撬动结果已经是很愚蠢了，更愚蠢的是为了努力而努力。

我以前认识一个奇葩同事。

某些工作其实下午6点已经完成，愣是要把邮件自动设置为凌晨1点发送。而且绝对不忘记抄送给大老板、小老板、各位项目成员。就是要不折不扣地宣示：你们看，我多勤劳，多努力啊！

努力勤奋就要受表扬，以为自己还是小学生吗？就算是小学生，谁不是拿着一张成绩单考初中考大学的？

把勤奋的过程当做可以炫耀的资本本身，就是对“结果”两个字最大的侮辱。

晒加班多了总会让人怀疑用心，设定时发送邮件也迟早被人发现。

我奉劝那些想通过“伪勤奋”来打造形象的人，用结果来炫耀你自己，更加有说服力。

因为，勤奋它是一种结果，不用通过晒去证明。

 

作者：维小维   首发公众号：维小维生素（Weixiaowei6）