思维

你是否有过创业的念头？

如果从来没有过，你还挺特别的呢。

腾讯企鹅智库曾对20多个省市的5万多网民做过一项创业意向调查，结果显示：从来没想过创业的人，只有3％。

40%的人经常有创业冲动、或者经常在琢磨这件事；30%的人偶尔会想一下；19%的人已经在创业的路上。

不过这篇文章，我要给那些想创业的年轻人泼泼冷水，反正那些真正的创业者从来不怕泼冷水。

• 打工没出路，创业才可能获得成功；
• 老板太傻逼，我还不如自己去创业；
• 上班赚太少，财富自由只能去创业；
• 上班不自由，自己创业自己说了算。

这几句话，不知道带偏了多少年轻人。

说几句你不爱听的话：

打工都打不好，创业你也是炮灰；找不到好工作就去创业，你是认真的？你当创业比工作简单么？

嫌打工赚钱太少去创业，你听说过“公司收入200万，税后到手2.14万”么？

光想着创业当CEO迎娶白富美走上人生巅峰，你没看朋友圈里刷屏的“极路由创始人创业6年欠款6000万”么？

创业并不美好，九死一生是创业常态，创业3年套现15亿抛弃你的神话故事10年能有几遇，创业维艰，更多的是周而复始的失败。

除去创业本身的低成功率，还有很多人本身就是根本不适合创业的。

01. 抗压能力差的人, 没事别想不开去创业

说上班压力大，那是因为你还没创过业。

上班的压力是什么？工作量大的压力，任务太难的压力，学新东西的压力，处理上下级关系的压力，赚钱的压力，升职的压力。

创业的压力是什么？创业选错路的压力，资金链断裂的压力，招不到人的压力，产品失败的压力，发不出工资的压力…公司倒闭的压力。

创业过程中要承受的压力和恐惧远超你的想象，它会让大部分抗压能力正常的人都崩溃，一定是抗压能力远高于常人的人才适合创业，你抗压能力正常甚至你天生心理承受能力不足，那你别想不开去创业。

创业者不仅每天面对巨大压力，而且还无处诉说。

有一次跟一个内容同行吃饭，他们说老板经常下了班，一个人躲在办公室玩吃鸡，有时候周末专门跑到公司一个人打游戏。

我听到的不是悠闲，是一个老板无法与人诉说的压力。

一个老板，每天一进公司，就有一堆人需要他鼓励，可谁来鼓励他呢？只能自己鼓励自己。

他甚至不能展示自己的压力，不能表现自己的沮丧甚至害怕和恐惧，一个老板应该是永远自信和充满勇气的。

可现实是，一个老板是每天都在自我怀疑，自我否定，每天都觉得自己公司快倒闭了。员工面对的压力是苦累，老板面临的压力是生死。

02. 怕苦怕累怕麻烦的人, 没事别想不开去创业

很多年轻人都感觉上班如上坟，上班很痛苦，比上班更痛苦的是天天上班，比天天上班更痛苦的是天天加班。上班再苦再累，其程度也是远不及创业的。

上班族周一到周五都还有个奔头，那就是周六日，一年还有大大小小的假期。创业者早就死了这条心了，员工最狠也就是 996，也是每天早上 9 点到晚上 9 点，每周 6 天，老板是 24 X 7 ，一天24小时随时待命，每天工作到凌晨，一周7 天，一年 365 天的操心。

总之，创业者没有休息日，只要你还活着，就得时刻操心。

现实是，大多数人对一些累的、麻烦的、不耐烦的事情，都有个普遍能接受的程度，超过这个度，就受不了。但创业本就是一件特别苦、特别累、特别麻烦的事情，如果你吃苦受累的能力一般，甚至你格外怕苦怕累怕麻烦，上班工作都经常不能按时交差，总是拖延症上身，那你千万别想不开去创业。

这里多说一点“怕麻烦”。

你做一个员工，基本上掌握一个核心技能，待在一个固定岗位，完成工作中的特定一环就好了，再麻烦也不过如此。

如果你创业做老板呢，你当然还是不用样样精通，但是你还必须得样样都懂一点，因为你样样都要操心。所以，怕麻烦，也就是心力不足的人，千万别想不开去创业，否则注定是一场折磨。

03. 觉得打工受委屈的人, 没事别想不开去创业

如果你是觉得打工受委屈太多而想去创业，我劝你早点死了这条心。

你没听马云说么，企业家的内心都是被委屈撑大的，一个人做老板要承受的委屈，要比他打工时承受的委屈多无数倍。

做员工时你基本上就是受老板和直属领导的委屈，创业做老板后，谁都能给你委屈，员工的不理解让你委屈，合伙人的不配合让你委屈，媒体的负面报道让你委屈，消费者能给你委屈，合作伙伴能给你委屈，竞争对手能给你委屈，甚至ZF部分也会不断的给你委屈。

基本上，一个人能承受多大的委屈都是性格决定的，你打工承受不了委屈，你创业一样也受不了委屈，而创业后你要承受的委屈只会更多、更大、更严重、更恶心。

另外，其实很多人所谓的委屈，其实是矫情，无知，心里没数：

比如，有人委屈是觉得老板压榨自己，给自己的工资太低。抱歉，你自己值多少钱自己没点数么，我见过有些人，脑袋一热，去跟老板提离职，本想着老板加薪挽留，没想到老板说了个“行”，然后灰头土脸走了，找个薪水不打折的工作都难，并不是人人都能跳一跳翻一番。

再比如，有人委屈是觉得自己在公司不受领导、同事喜欢。抱歉，大家都很忙，没人花心思去针对你，再说你也没那么重要吧，所以公司里关系处理不好的，少怨别人，多问自己。

工作需要你处理的关系已经很简单了，基本上就是同事间的平级关系和上下级关系。创业需要你处理的关系就复杂多了，你和各层级员工的关系，你和合伙人的关系，你和投资人的关系，你和合作伙伴的关系，你和媒体的关系，你和ZF的关系。上班都处理不好关系，创业后你就废了。

所以，觉得打工受委屈的人别想不开去创业，这不是个好的创业理由，甚至你因此而创业，只会得到更糟糕的结果。

04. 想追求更多自由的人, 没事别想不开去创业

很多人觉得打工太不自由了，工作不自由，时间不自由，甚至做自己都不自由，觉得创业后就自由了，什么都是老子说了算，时间大把大把的都可以自由安排，不想做什么就不做什么。

创业成功实现财务自由的概率，可能不到1%，但这已经是创业最大概率能实现的自由。除此之外，都会变得更不自由。

做员工，你的工作是领导给你安排，创业做老板后你的工作是助理帮你安排，可能一周、甚至一个月后你要见谁、做啥、开啥会，都预先安排的。

做员工，你上班之外的时间都是自由的，创业做老板后你的时间基本都不属于你，它属于员工、合伙人、生意伙伴等等，一堆人等着瓜分你的时间，而且大部分时间的安排，你都改不了。

做员工，你工作范围之外的事情都是自由的，创业做老板后，没有什么工作范围之外，你的形象就是公司的形象，你的个人品牌直接影响产品的品牌，你的一举一动都可能对公司产生负面影响，你在什么场合说什么话都不是自由的，甚至你的社交媒体帐号都要专人来帮你打理。为了公司发展，你不得不说不想说的话，做原本内心抗拒的事情，和讨厌的人称兄道弟喝酒聊天。

总之，创业后，你就不是你了，你是公司的，你是大家。人这一生，都不可避免的要做很多不想做但不得不做的事，创业总是会经历更多，如果你内心特别在意这个，就别想不开去创业了。

05. 做事没长性没耐性的人, 没事别想不开去创业

很多人坚持单身很多年，维持贫穷很多年，保持熬夜很多年，只要是不用费力就坚持的，他都有耐性，但只要是需要一直努力付出才能坚持的事，他永远都没有长性。

这种人绝对不适合创业。

一定要明确，几乎所有的创业，都是万里长征。不要只盯着那几个三五年上市的明星企业特例做判断，绝大多数企业，包括很顺利和很牛的超级大企业，走过来的历程也都是万里长征。

除了极个别的幸运儿之外，总的来看创业是一个不断试错的过程，不断发现哪条路走不通，最终找到一条走得通的路你就成功了。

我们之所以好像经常看到成功的公司，比如说上市公司或者是500强，那是因为只有这些成功的公司才会被媒体报道，才会被别人传颂，而大量不成功的公司早已经悄无声息，你听都没有听过更不可能看到过。

孙陶然有个观点：很多创业者在经历了三年、四年的创业还没有见到曙光就会觉得非常沮丧，觉得为什么我已经三年了、四年了，还在这里苦苦挣扎呢？其实如果对企业的生命周期有了解的话，这是很正常的。一次成功的创业，至少需要十年。BAT 中的每一家从创立到最后 IPO ，都超过了 10 年。

罗永浩讲创业时说过，无论你选择做什么项目的创业，一定从第一天就要明白，它是一个万里长征，在这样的情况下，做事情没有长性，比如说一个事情，一辈子做任何事情都是一两年的热情就过去的人，是不适合创业的。

06. 对和家人相处时长很在意的人, 没事别想不开去创业

有个正在创业的男友是一种怎样的体验？

就是：上辈子杀人作孽，这辈子男友创业。

创业寡妇，这个词你不跟创业的人过日子你大概不会明白。

作为创业者家属分享过 5 点：

1. 首先，他很忙，那怕你被放在他名单的第二位（第一位当然是工作），和别的妹子相比，你也只是有半个男朋友。有一次好不容易出来约会，到了地方，发现他的老板要跟我们同桌做，然后我就坐在边上玩手机听他们谈生意。

2. 其次，他很忙，没时间琢磨你的小心思，安抚你的小情绪。别的妹子作是爱男朋友的表现，你作就是不理解他、不够成熟，往大了说是“后方不稳”。

3. 再者，他很忙，哪怕你本是十指不沾阳春水的小公举，你也要照顾他的饮食起居。

4. 然后，他很忙，除了工作就是工作，我半夜失眠就是玩手机刷知乎，他永远都在那做PPT做PPT做PPT。

5. 还有，他很忙，忙了一天后晚上像狗一样躺在沙发上不说话时，坐在电脑前唉声叹气时，你会心疼会无奈会不知所措，甚至会讨厌自己，因为你不知道怎么去分担。

比单身狗更悲催的是，做创业者的另一半。当然，你如果创业之前没有恋爱，那创业后，起码是前几年，你也基本不会去恋爱，创业和爱都需要时间。

关于创业最大的一个谎言，就是所谓的平衡好家庭和事业，这件事在理论上绝无可能，一旦启动创业，几乎全是工作了，家庭是很难兼顾的。

有些人很重视自己一天、一个星期、一个月能跟家人共处的时间有多少，如果你对跟家人相处这个时间量很在意的话，千万别想不开去创业。

总之，抗压能力差的人，怕苦怕累怕麻烦的人，觉得打工受委屈的人，想追求更多自由的人，做事没长性没耐性的人，对和家人相处时长很在意的人，如果你上面这六种人，没事别想不开去创业。

最后，如果看完这篇文章你还想创业，你是勇士，那就去吧：爱一个人都有风险，何况创业。

 

作者简介：粥左罗，前创业邦杂志新媒体运营经理，插坐学院副总裁，首席新媒体讲师。一年写100篇干货，服务50万互联网人，汲取向上的力量，逃逸平庸的重力。公众号粥左罗（ID：fangdushe520）。

中层管理者介于高层和基层员工之间，是数量最多的管理者，他们起到的作用是带领手下的员工完成上边下达的任务，在一些自营体的结构中还要承担更大的职责。

中层管理者起到上呈下达的作用

中层管理者是每一位员工最触手可得的岗位，是向上奋斗的第一步目标，但是要想成为一名合格甚至优秀的中层管理者，你必须要懂得这些：

一、管自己，也就是自我管理

目前中层管理者的自我管理主要在下面三个方面存在问题：

时间管理不当：如果工作时候不能根据事情的重要和紧急程度对时间进行一个计划，那么就会造成事倍功半的效果，甚至会造成工作计划拖延

角色认知错误：当从基层员工变成中层管理者之后，很多管理者虽然位置改变了，但是工作的内容仍然没有变化，这就是没有人情自己的角色，这时候工作的重心不再是自己的具体事务，而是怎么样带着团队取得更好的成绩。

职责界定模糊：作为有一定权力但是权力有限的中层管理者，能够厘清自己和自己部门的目标是一件很重要的事情，自己所做的一切都是带领着团队朝着目标行动。如果没法认清这个，就会做了一些别的部门做的事情，或者本该是自己部门的重要事情却没有做，同样造成事倍功半的效果。

认清自身定位

二、管下，也就是团队管理

目前中层管理者的团队管理存在以下两个问题：

激励人心不足：目前中层管理者带领团队的方式主要有两个，一是用鞭子抽，时刻盯着员工，二是觉得自己好好做，做出了榜样员工就会被感化，事实证明，这两种方式都是低效并且被动的。要想激励人心，要关注员工最关注的东西：金钱奖励和成就感，所以要学会有效的授权，在自己的部门里面给予员工（特别是年轻有冲劲的员工）一定的自主权利，比如在部门里面设置微型自营体，让他们能够自动自发的去制定目标、完成目标，这样员工才会更加明确自己的目标，更有针对性和主动性。

组织执行力不够：很多时候当中层管理者对团队有了一些计划，想带动团队内成员一起朝着计划行动时候，却发现在执行的时候根本组织不起来，执行不下去，这就是团队的组织执行力出现了问题。

管理者带领团队前进

三、管上，也就是绩效管理

目前中层管理者的绩效管理存在以下两个问题：

向上思考不到位：中层管理者目前的一个很重要的问题是，自己只把自己当成了上边管理者命令的执行者，却没有好好揣摩上层管理者的目的，如果只是根据上层的指示去执行，会让自己的团队缺乏主动性和创造性，而这应该是一个团队最宝贵的两种东西。

目标制定不清晰：对一个人来讲，明白自己想要什么是一件极其重要的事情。对一个团队也是这样，作为一名中层管理者，一定要帮助团队厘清团队的主要目标

 

源自：范先生

我常常问听众是否跟随过某个差劲的领导。听众席上立刻会怨声四起，人们争前恐后地举手，抢着回答这一问题。

有一次，我灵光一闪，产生一个想法。现在它看似浅显，但当时确实给了我灵感。我问了一个问题：“有多少人辞职是因为领导不好或同事关系不和？”几乎所有人都把手举了起来。

这印证了我的想法：辞职的员工想离开的是人，而不是公司。 

员工因谁辞职？

据估计，65%的员工辞职是因为自己的领导。我们常说员工辞掉工作或“炒掉”公司，但其实他们炒掉的是领导。“公司”不会做不利于他们的事情，而“人”会。也有时候是同事的问题导致他们辞职。但是，他们的直接上级通常才是真正促使他们离开的人。

很多领导能给员工留下不错的第一印象。这也让开始新工作的员工更加乐观，他们希望顺利开展新工作。但是时间一长，员工会透过领导伪装出来的假象，看清他们的真面目。如果老板是个混蛋，员工迟早都会发现。

那么，员工会因为哪类人辞职呢？通常有以下4 类：

1. 轻视他们的人

谁都喜欢听好听的话，得到别人的赞美。但是，很多人在工作中不但得不到赞赏和认可，反而会被轻视。如果领导盛气凌人，轻视甚至侮辱员工，就会给职场上人际关系，包括工作关系，带来灾难性后果。

英裔加拿大作家马尔科姆·格拉德威尔（Malcolm Gladwell）在《决断两秒间》（Blink）一书中写道，人际关系专家约翰·高特曼（John Gottman）能够通过夫妻双方的谈话准确预测出他们婚姻的美满程度。

他用什么指标来判断婚姻会出现裂痕呢？

侮辱。如果夫妻一方总是侮辱另一方，婚姻注定会破裂。

我们不可能提升我们所轻视的人的价值。如果心中没有尊重，我们就不会尊重别人。为什么？因为人的内心想法必然会表现在行为上。

据我观察，领导一旦轻视下属，就会操纵他们、物化他们，甚至不把他们当成人看。领导这样做是绝对不合适的。

那么，有什么解决办法吗？

发现员工的价值，表达出你对他们的欣赏。

领导通常善于发现一个机遇或一场交易中的价值。在对待员工时，他们也需要有类似的能力，发现下属的价值，并称赞他们的贡献。他们也许通过制造产品或提供服务为客户贡献了价值，也许为组织的总体价值做出了贡献，也许通过提高同事的绩效贡献了价值。

如果你能找到他们值得被欣赏的地方。他们就会因为为你工作而感到欣慰。

2. 不值得信任的人

你有没有跟自己不信任的人一起工作过？那种感觉肯定很难受。没人愿意和自己不信任的人一起工作。

曼彻斯特顾问公司的一项调查显示，职场信任度在日渐降低。他们发现，领导在工作中出现以下问题时很快就会失去下属的信任：

1. 言行不一致
2. 将个人利益置于团体利益之上
3. 隐瞒信息
4. 撒谎或说话半真半假
5. 思想保守

领导和下属之间信任关系的破裂，如同镜子破裂一样。用石头砸镜子，镜子就会破碎。

尽管有可能黏好捡回的所有碎片，但镜子还是有裂痕。裂痕越多，镜像就越扭曲。同理，缺少信任，人际关系的裂痕就难以弥合。

调查也表明，以下是领导培养员工对其信任的几种最佳方法：

1. 保持正直
2. 坦诚地交流愿景和价值观
3. 尊重员工，将他们当成平等的合作伙伴
4. 将共同目标置于个人目标之前
5. 不顾个人得失做正确的事情

作为领导，建立和维系信任事关气节和沟通。如果你不想让员工离开你，你要始终如一、坦诚地信任他们。

3. 能力不足的人

我常常听到人们抱怨他们的上司不是好领导。不管是工厂车间的工人、销售、中层经理、运动员，还是志愿者，每个人都希望自己的领导有能力胜任工作。

无能的领导会分散团队注意力，浪费员工的精力，妨碍员工对于主要事务的关注。他们使员工不再关注愿景和组织价值观，反而去关注领导的行为。

如果下属能力很强，就会担心领导会不会把工作搞砸；如果下属能力弱或经验不足，就不知道该做什么工作。这两种情况中，员工工作效率都会降低。

能力不足的领导无法长期领导能力强的员工。《领导力21法则》中的“尊重法则”认为：“员工会自然地尊重比他们强的领导。”

领导能力为7分（10分满分）的员工，不会服从领导能力为4分的领导。他们会辞职、跳槽，去找能领导他们的人。

4. 没有安全感的人

领导重视员工、正直、有能力，员工就一定愿意追随吗？答案是否定的，即便领导具备了这些素质，还有一个因素可能促使员工出走——领导没有安全感。

判断领导有没有安全感很容易。缺乏安全感的领导对权力、职位和得到他人认可的欲望，可能外化为恐惧、猜疑、不信任或嫉妒，但有时表现得相对隐蔽。

优秀的领导会做到以下两点：工作出色，培养有潜力的下属成为领导。

缺乏安全感的领导从来不这样做，相反他们还试图把自己塑造成必不可少的角色。

他们不想培养下属，阻碍他们发挥潜力，不让他们比自己更成功。实际上，这种领导只想借助下属们的帮助来获得成功。无论何时，只要下属达到一定水平，他们都会视之为威胁。

员工希望领导能够激励他们，而不是打击他们。

他们希望领导能提高他们的水平，帮助他们进步，而不是打压他们。他们希望领导帮助他们发挥潜力，获得成功。如果领导更在意维护自己的权威、保护自己的职位，那么他们最终会去投奔其他领导。

对组织而言，最糟糕的事情是流失优秀的员工。出现这种情况，不要只归咎于公司、竞争、市场或经济形势，要反思领导到底哪些做得不对。

不要忘记，员工辞职不是因为公司，而是因为人。

如果你想留住最优秀的人才帮助公司完成使命，你就要成为更优秀的领导，不管你是哪一层级的领导。

 

作者：约翰·C·马柯斯韦尔  编译：杜书伍  来源：摘编自浙江人民出版社《领导力26法则》

大家先来思考一个小问题，你觉得一个好领导有什么特征？相信大家都能说出很多有理有据的长篇大论，但是在这里，8句话就够了，快来看看都是什么吧。

1. “对不起，是我错了”

领导勇于承认自己的错误，下属才会指出领导的不足，企业也才有可能回避战略决策上的重大失误。在这方面，从小到大发展起来的企业，所面临的挑战最大。过去的成功会使这类企业的领导更为盲目甚至过度自信。现实中多见“老板生病，员工吃药”。过度甚至盲目自信的领导，一般不太愿意承认自己的不足，出了问题总会从别人那里找原因。这既不利于创新思想的形成，也加大决策失误的几率，更不利于企业内坏消息的及时上报，严重的会累及企业的生存。勇于承认自己的错误，对领导来说尤为重要。因为，对于一个从不认错的领导，将不会有人指出他的过错，从而也就使他失去了通过他人提示学习改进的机会。面对不确定的环境，领导勇于承认错误，还有助于在企业中形成试错迭代的创新学习氛围。

中国谚语说，聪明人从错误中学习，更聪明的人从别人的错误中学习。

有些人看到别人犯错，觉得是别人傻，而自己比较聪明，不会犯同样的错误，因此不必吸取别人犯错的教训。犯错需付代价，承认错误会丢面子，勇于承认错误，需要理性修炼。

例如，某公司决定并购一家企业。当时有人质疑，该公司总裁接受记者采访时说：“人家的错误，我们不会重犯”。事后表明，并购彻底失败，他回过头来说：“企业发展的有些阶段是不可逾越的”。头撞南墙，终获教训，该公司付出了沉重的代价。

企业或人生过程走的都是不可逆的单程路，在每一阶段该做点什么，所遇的决策实际上都是一次性经历，也就是无经验可循。

德国谚语说，经验是愚者之师，理性是贤者之师。这是为什么呢？只有破除经验主义，人才会有敬畏心，心态开放，谨慎前行。

2. “你有什么建议？”

广开言路，吸纳好建议，已作为企业战略决策的创新思想来源。身为企业领导，经常对下属作指示、提建议，无意之中就会变得更喜欢说而不太注意听，甚至在企业内部召开征求意见的诸葛亮会时，也倾向于搞一言堂。对此，下属心中自然清楚，领导其实只想作报告，发表他自己的看法，绝对不想听他人的意见。他们从而得出结论，自己讲了也没用，提了建议领导也根本不会听。长此以往，就是真的有了什么好想法时，也不愿对领导谈，而只是被动接受领导的各种指派。这样，就更使领导认为，员工只是自己心目中的“听话”工具，并由此主观武断地认为下属无能，提不出什么好建议，企业根本没有什么人才。

实际上，这种情况的出现，问题的根源还在领导自己的身上，不妨从主动征求下属想法切入，试着做些改变。

3. “就照你的办”

注意倾听下属的建议，不能只做姿态。重要的是在听到好想法时，能够真心积极地给予回应。领导肯定了下属提出的想法，支持下属按自己的想法实施，可给下属带来成就感，激发出创意激情，进一步提出更多、更好的建议。领导的支持与肯定，可以提升下属的参与意识，使他们工作时更具主动投入精神。这会反过来推动领导自身意图的贯彻，让每个员工觉得，企业的成功与自己提出的建议相关，可提升他们的主人翁精神。这一点，正好是许多企业家所追求的管理至境。

4. “我们一起……”

在领导的肯定下，员工按照自己的建议，以主人翁的精神，积极组织实施。在此过程中，可能会碰到一些预料之外的困难。此时，领导要与员工站到一条战壕中，以“我们一起”的姿态，给予及时的支持、鼓励与帮助。对于实施过程中出现的问题，如果领导袖手旁观，认为谁提出方案，就该由谁负责解决。如果解决不了，就该追究方案提出者事先考虑不周的责任，那就很容易在员工心中形成“多一事不如少一事”的想法。如此一来，企业中自然就没人会主动提什么建议了。经常采用类似“我们一起……”的说法或做法，而不是强调“你自己去……”、“我自己来……”等，给人机会，给人信任，给人支持，还有额外的好处，就可更好地调动员工的积极性、形成团队合作氛围，将领导自己从事必躬亲中解放出来。

5. “干得好”

对于下属完成的工作，要及时给予正面反馈。任何人都希望自己的工作能够得到他人，特别是领导的及时认可。有人认为，认可是最强有力的工具，而且不需要任何成本。所以，领导应该学会如何毫不拖延地认可员工的卓越表现。适当认可员工的努力与能力，不仅对该员工本人是一种激励，对于组织来说，还可以起到将优秀员工的默会性知识与技能在组织内传播，从而带来员工整体技能与素质提升的作用。显然，这对整个企业的长期发展来说，就是一种额外的收获。

考虑到对于员工业绩的正式认可，通常会受考核评价周期等因素的影响，不可能在员工取得业绩的当时，就能迅速及时地做出响应。

为弥补正式奖励在及时性上的不足，在工作现场，若发现员工表现不错，领导可采取灵活方式，及时给予鼓励与表扬。

表扬应该针对具体的人与事，要善于发现员工的个体特色，结合员工的具体行为，对其确实做得特别好的方面给予积极肯定。

以此来表示领导对员工的细致关注与尊重，如此做法更能起到满足员工心理需求的作用，这些效果是一般物质奖励所不可能达成的。

6. “谢谢”

对于下属为企业所做的每一件事，从领导的角度来看，应该心存感激之情，而不应看作是理所当然。领导与下属的关系，若简单化成“我指挥、你干活”，那么除了工作之外，对于员工的尊重，对于其人生价值，就容易受到忽视。“人为赚钱而工作，但是为了得到承认而活着”。有时钱搞不定的事，动之以情能搞定。用人要情理兼顾，留人首先要留心。领导以心换心，以真情换真情，更有助于与员工建立真诚平等的人际关系，从而提升员工的向心力，增强企业的凝聚力。

7. “请……”

对于企业员工，特别是高层次人才，领导若采取简单粗暴的命令式做法，比较容易引发他们的不满和抵触情绪，从而会对领导有意无意地产生敬而远之、敢怒不敢言的想法。显然，这是不利于其工作主动与创造精神发挥的。许多企业为引进高层次人才，通常较为关注薪酬水平等有形的物质待遇的改善，对无形的精神文明环境的建设却不太注意，内心深处可能有意无意地存在着“有钱能使鬼推磨”的想法。故此，现实中多见“引进之前是人才，引进以后变奴才”的情况。

8. “微笑”

令人愉快的工作环境，不仅包括有形的物质环境，而且还包括无形的精神环境。营造能让人忘我投入，积极创新的宽松工作环境，领导在其中起着主导的作用。在此，领导若什么都不想说，经常面带微笑，或最简单有效。真诚的微笑，能舒缓压力，愉悦身心；可化解怨恨，促人平和。在心情愉快的状态下，人们的工作热情、积极性、主动性与创造性等，都有可能得到更好的发挥。有研究表明，业绩最佳的商业领导人与普通领导人相比，逗人开怀大笑的机会要高出三倍。人的情绪具有相互感染性，领导的乐观情绪会影响到员工，进而通过员工影响到顾客，也反过来影响到领导自己。

微笑的领导，能培养出微笑的员工，并使员工对于顾客的微笑服务变得轻而易举。在这里，营造让人笑得出来的整体环境，尤为重要。

 

*文章来自网络

01.“收到”是一种尊重，懂得尊重他人，人品不会差

朋友妍妍在一家公司做行政。

有天上班，妍妍接到领导指示，明天公司拍宣传片，要求所有员工穿黑色正装。

妍妍立刻在公司微信群发通知，最后还特意叮嘱“收到请回复”

同事们陆陆续续回复了，但直到下班，还有三个同事没有回。

妍妍赶紧给他们打电话。

结果，一个说看到，就是没回；一个觉得是小事，妍妍特意打个电话是小题大做。

还有一个同事连电话都没接。

“我就一直担心那个没接电话的同事第二天会不会没穿正装，到时候领导又觉得我没有通知到，第二天看到他穿着正装来上班才松一口气。”

妍妍说，在工作中，她最怕的事情就是发通知。

“发通知这事，虽然简单又无技术含量，但最考验人的耐心。”

隔着手机屏幕，我们永远不知道对方的等待有多焦急。

但我们能换位思考，如果你是发通知的那个人呢？有紧急或重大消息要通知到每一个人，你会怎么做？你是否也会选择群发的方式，并且希望得到大家的反馈？

当你的信息发出去许久，只得到零星回复，你是否会焦虑？会担心？

“收到”两个字，花不了你1分钟的时间，但是对通知者而言，是一种证明和交代。

“收到”两个字，虽然简单，却体现了将心比心。

懂得将心比心的人，能够尊重他人。

懂得尊重他人的人，人品不会差。

02. “收到”是一个承诺，有契约精神的人，人品不会差

和妍妍有着同样烦恼的，是我的同学黄伟，他在一所高校做辅导员。

每年毕业季，关于如何办理离校手续、准备毕业材料的通知，他都要发很多遍，QQ群、微信群、短信、邮件，一个都不落下。

“我也不想发这么多遍，因为我很少能收到回复，我只能多发几遍，确保他们能看到。”

可就是这样，临近毕业办手续，总有些同学的材料准备不足，而准备不足的借口永远都是“老师，我没看到信息呀”“老师，我没收到信息呀”。

在学生回复信息这件事上，黄伟更担心这种行为背后所展现的学生们“契约精神”的缺失。

“不回复，就默认为没看到、不知道，到时候出状况就可以推脱。都是成年人了，还这么没有责任感，没有担当，工作了怎么办？”

社会很大，不再像以前一样，能够转个路口就能找到对方；信息很多，不再像以前一样，能够时常聚在一起来通知；更不会有人反复通知，等你确认。

错过了，就真的错过了。

“收到”两个字不仅仅表示你看到了这条信息，还意味着你明白这条信息里包含的内容和要求，知道自己要如何去做。

“收到”两个字虽然简单，却体现了契约精神。遵守契约，主动承担自己应该承担的责任，是有责任有担当的表现。

有契约精神的人，人品不会差。

03. “收到”见人品，凡事有交待

“收到”这件小事，做起来并没有那么难。

1.别人通知一件事，回复一下“收到，谢谢。”

2.别人问你一个问题，知道且愿意回答就回答，不知道不愿意就回一下“不了解。”

3.别人邀请你去赴约，想去就同意，不想去就说不愿意，哪怕借口忙也好，装作没看见很不好。

4.别人在你很忙的时候找你，可以先解释一下忙，等到闲下来再说。

5.别人如果想找你闲聊，如果你愿意就说，如果不想也不要忽视，告诉他你有事。

6.别人给你发的消息，你在很久后才回复，请先说声抱歉，再好好聊聊……

这个世界越来越大，信息越来越多。我们越来越忽视收到的信息，可能是因为习惯了，可能是觉得无所谓了，可能是因为忙……

但是，对于发消息的人而言，宁愿要你否定的回答，也不要一片沉默。

给一个明确的答复，凡事都有交待，这就是好的人品

什么是“远见”？ 

很多人谈到远见时，都在说一些大而空的概念，什么高瞻远瞩，运筹帷幄，这些概念缺乏实操性，换言之，非常不接地气。

什么是高瞻远瞩？怎么才能做到高瞻远瞩？ 我们完全无从下手。

关于远见，罗振宇说过的一句话：

“真正做事之人的远见，是及时掌握目前以及未来的趋势，可以从不同视角看待事物，为迭代保持充足的可能性。”

学会向年轻人学习，不断接纳新鲜事物和资讯，对知识结构和技能的钝化保持必要的警惕，你就可以保证自己不被时代落下。

从未来的角度看现在所做事情的价值，从结果追溯过程的意义，就掌握了从不同视角看待事物的能力。

在阳光灿烂时就开始修屋顶，不断突破舒适区，保持对事业的饥饿感，就具备了迭代思维。

总而言之，这就是远见。

1. 向优秀的年轻人学习

“姜是老的辣”，“我走过的路比你吃过的盐都多”……对年长者的推崇，或者说年长者对自己能力的痴迷，随处可见。

小时候，我最讨厌来自年长者不分青红皂白的年龄碾压，过了30之后，我看到20来岁的人，也会不屑一顾，直到2016年，发生了一件事情改变了我。

有一天，我单位的一个小年轻给我推送了一个知识博主的公众号。

“姐，你平时喜欢读书，这个号是我一个学弟办的，每周发布一篇拆书文章，也有语音，很有意思。 ”

我刚开始没怎么当回事，我都读了30多年书了，还需要看这样的文章，听这样的语音吗？万一别人的解读错了，那不是影响自己真正读懂一本书吗？

过了一阵子，他又发给我一个链接，说知识博主开课了，教人怎么解读一本书，成为说书人。学弟送了他两个名额，干脆一起去吧。 既然报了名，就只能去学习，没想到，我听着听着竟然欲罢不能，后来把他的方法一试，真的很有效果。 由此，我开启了一条特别的写作之路——给各个听书栏目写“听书稿”。

不到半年，我就签约了好几个平台，每月看书写稿，收入竟然超过了主业。把爱好变成赚钱的手段，这是年轻人交给我的技能。

年轻人有很强的嗅觉，他们所做的事情，很多就代表了时代的趋势。

变化越来越快，这意味着过去经验积累的价值越来越低，甚至可以说，真正有价值的经验，来自于年轻一代，所以《经理人月刊》才会把“反向导师制”作为通向未来的“8条管理法则”之一。

也就是说，资深管理者要向年轻一代学习新理念和新技术，你不仅是他们的导师，同时也是他们的学生。 

在这点上，好的管理者都能保持清醒的头脑，罗振宇就曾对北大学生说：“如果我有些观点和你们的不一样，那八成是我错了。”

触及未来趋势最快最便捷的方式，就是盯着身边那些厉害的年轻人，看他们在看什么书，做什么事，对什么感兴趣。向比自己优秀的年轻人学习，和时代同步，这是一个人开始有远见的第一个迹象。

2. 做事前先预想结果

我特别喜欢史蒂芬・柯维说过的一句话：“许多人拼命埋头苦干，到头来却发现追求成功的梯子搭错了墙。”

我们很多人在做事之前，不管目标，不看终点，只是单纯的埋头苦干，至于所做事情到底有多大价值，很多人根本不去思考，所以梯子搭错位置都不知道。

之前看《穷爸爸富爸爸》，书里有个故事给了我很深的震撼。

有一个村庄里没有水，村长委托两个年轻人给这个村庄供水，村民们向他们支付费用。

第一个年轻人艾德，是典型的行动派，马上买了两只大桶，每日奔波于10里以外的湖泊和村庄之间，每天都能赚到钱；另一个年轻人叫比尔，自从签订合同后，他就失踪了，半年后，比尔带着一个施工队和一笔投资回到了村庄。

原来，在过去半年里，比尔做了商业计划，找到了投资，注册了公司，雇用了项目施工的专业人员，之后比尔又花了一年多的时间，修建了一套从湖泊通往村庄的供水管道系统。 管道开始正式运行的那一天，艾德的生意被摧毁了，他一共只赚了一年半的钱。

为什么比尔能打败艾德？因为比尔做事之前懂得先问自己的目标是什么，天天用桶运水有什么样的价值和影响呢？很多时候，我们谈远见，似乎觉得很遥远。

其实，每个人都可以做到，做事之前多多问问自己想跑到什么样的终点，心中揣着什么样的目标。

从终点逆向出发，去评估自己现在所做的事情是否值得。

如果不值得，有更好的做法吗？这个更好的做法，往往就是能让我们收获颇丰的远见。曾经在一本书上看到一个“3-10法则”，也就是做一件事之前，问自己10小时后，10个月后，10年后，会怎么看待这件事。如果10小时后，你就觉得这件事没有意义了，那肯定不要做。

越是经得起时间考验，能在时间里产生复利价值的事，越有做的价值。

学会从未来的结果出发，衡量自己到底应该怎么做。 当你学会找未来要价值后，你就能比别人更有洞察力，更有远见。

做事前先预想结果，学会向未来寻求价值，这是一个人开始有远见的第二个迹象。

3. 阳光灿烂时开始修屋顶

塔勒布在《黑天鹅》里面提到“黑天鹅事件”，指那些小概率，但却影响巨大的事件。

黑天鹅事件，存在于各个领域，商业、科研、个人生活，比如金融风暴、雪灾、一场重病、一次失业、一场骗局…

黑天鹅事件，往往能直接摧毁一个人或一个家庭。

为什么我要说黑天鹅事件呢？

我想说的是，衡量一个人有没有远见的最终极的指标，是看这个人有没有对抗风险的能力，是否懂得对看不见摸不着，一辈子可能只发生一两次的风险，做出合理的应对措施。

因为即使我们做对了99.9%，只要有这0.1%的小概率黑天鹅事件发生，就能把做对事情积累的收益全部损耗完，甚至是放大几十倍、几百倍的损失。 

职业上的备份系统，可以是领英创始人霍夫曼的“ABZ计划”，A计划指得是长线投入的工作，B计划指给自己开拓的新职业机会，Z计划是为了应对最糟糕的情况。 

比如应对失业，你要提前留出“风险资金”，确保自己失业后，可以好好生活半年左右的时间；比如应对疾病，你可以每个月存一定的钱，到疾病账户里，为自己买份靠谱的保险，多认识几个医生。

当然，最好的方法还是不断积攒技能，做好投资理财，学会规避风险，有了这些，你就为自己赢得了“安全空间”，应对“黑天鹅事件”。

马云曾在湖畔大学的一次演讲中说：“我不断提醒自己，要在阳光灿烂的日子修屋顶，不要等到下大雨去修屋顶。在阳光灿烂的时候去修屋顶，真的到大风大雨的时候先躲一躲再说很重要。”

阳光灿烂的时候，能“傻乎乎”的去修修屋顶，这就是远见。

学会向年轻人学习，学会从未来视角衡量事情的价值，懂得用备份系统应对生活中的小概率事件，这是一个人开始有远见的第三个迹象。 

远见有多重要？

作家冯两努说：“世界会向那些有目标和远见的人让路。”

你今天的日积月累，一定会变成别人的望尘莫及。

 

作者简介：柳一一，富书签约作者，儿子一岁，亲子咨询师，重度阅读者，年阅读200本+，给孩子最好的爱，是和孩子一起终身成长，风景从来都在路上。本文首发富书（ID：kolfrc），百万新中产生活认知学院   

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现在这个时代，什么人最能获取人们的注意力呢？高颜值！一张精致的脸庞可以迅速让你成为人们眼中的明星。但是，比高颜值更能获得人们注意的，是高“言”值。像高晓松，马东，蔡康永，他们的外表并不出众，但是，他们妙语连珠的表达能力以及出色的演讲口才，吸引并且征服了无数的听众。

高颜值只是昙花一现，拥有高“言”值才是永恒的资本，卓越的演讲力和口才，是一个人事业中的第一块敲门砖。

为什么要学会演讲？

大多数人都会感觉，我好像并不需要啊。

演讲，不是一个生存技能或者必须的生活技能。以至于让大部分人都忽视了他的重要性。为何有的人事业能够蒸蒸日上、风生水起，而有的人，则终其一生碌碌无为？缺乏了演讲这个让事业成功的基础技能，可能你需要付出比别人多10倍的努力，才能到达别人十分之一的成就。

很多管理者都有这样的感觉，以前自己一个人做一份工作，遇到困难最多熬夜加个班。但做了管理者，很多事不是靠自己一个人能搞定的，需要员工和各个利益相关方的全力配合，而这个过程，最需要做的就是不断与各方沟通交流，从而达到激励员工，说服投资人、供应商、客户的支持的目的。

这个过程，基本都是靠嘴说出来的。对于一个管理者或者老板，你的影响力取决于你的演讲表达能力，你的领导魅力则通过各种场合的发言显现出来。

普通职员可能面对众人讲话的机会不多，但一旦面临内部分享、竞聘上岗演讲、面试、公司重要会议发言这些重要场合，就会觉得恨不得早点积累一些演讲技巧。对于有追求的年轻人，应该趁早完成演讲技能的提升。

无论你是管理层，创业者，还是普通的职场白领，具备好的演讲能力，简直就是个人天赋的直接加成。不断提升沟通、表达、演讲能力都是最好的自我投资方式。你投入的是时间，收获的是个人品牌和影响力。这才是新时代下你获得成功的关键 ！

我所谓“六项精进”，指的是：1. 付出不亚于任何人的努力；2. 要谦虚，不要骄傲；3. 要每天反省；4. 活着，就要感谢；5. 积善行、思利他；6. 忘却感性的烦恼。

在我看来，“六项精进”是搞好企业经营所必须的最基本条件，同时也是我们度过美好人生必须遵守的最基本条件。如果我们每天都能持续实践这“六项精进”，我们的人生必将更加美好，甚至超乎我们自己的想象。我自己的人生就是如此。

1. 付出不亚于任何人的努力

“六项精进”中率先登场的就是“付出不亚于任何人的努力”。 这是企业经营中最重要的一条。

每一天都竭尽全力、拼命工作，是企业经营中最重要的事情。想拥有美好的人生，想成功地经营企业，前提条件就是要“付出不亚于任何人的努力”。做不到这一点，企业经营的成功，人生的成功，都是空中楼阁。

今年也许不景气，但不管哪个年代，不管怎样的不景气，只要拼命工作，任何困难都能克服。人们常说：经营战略最重要，经营战术不可少。但是我认为：除了拼命工作之外，不存在第二条通向成功之路。

在我27岁时，开始经营企业，成立了“京瓷”公司。当时，我连经营的“经”字都不识，但我心里只有一个念头，不能让公司倒闭，不能让支持我、出钱帮我成立公司的人遭殃。为此，我拼命地工作，常常从清晨干到凌晨，正是因为这种勤奋，才有了“京瓷”今天的辉煌。

古话说：“小人闲居不为善”。人这种动物，一旦有了闲暇，就会动不正经的念头，干不正经的事。但如果忙忙碌碌、专注于工作，就不会有非分之想，没有时间考虑多余的东西了。

迄今为止，伴随着京瓷和第二电信电话公司的持续发展，我可以毫不隐瞒地告诉大家，我能传授给你们的最重要的东西不是别的，就是“竭尽全力拼命工作”这一条。

2. 要谦虚，不要骄傲

我认为：谦虚是最重要的人格要素。“要谦虚，不要骄傲”并非只针对成功后骄傲自大的人，而是要求经营者在小企业成长为大企业的整个过程中，始终保持谦虚的态度。

年轻的时候，我知道了中国的一句古话：“唯谦是福”。不谦虚就不能得到幸福，能得到幸福的人都很谦虚。从京瓷还是中小企业的时候起，我就崇尚谦虚。公司经营顺利，规模扩大，人往往会翘尾巴，傲慢起来，但我总是告诫自己，绝对不能忘记谦虚二字。

“谦受福”是一句非常重要的格言，我下决心信守这句格言。在这个世界上，有些人用强硬手段排挤别人，看上去也很成功，其实不然。真正的成功者，尽管胸怀火一般的热情和斗志，但他们同时也是谦虚的人、谨慎的人。

3. 要每天反省

一天结束以后，回顾这一天，进行自我反省是非常重要的。比如说，今天有没有让人感到不愉快？待人是否亲切？是否傲慢？有没有卑怯的举止？有没有自私的言行？回顾自己的一天，对照做人的准则，确认言行是否正确，这样的作业十分必要。

抑制自己的邪恶之心，让良心占领思想阵地，这个作业过程就是“反省”。所谓良心指的是“真我”，也就是利他之心，怜爱他人，愿他人过得好。与此相反的是“自我”，指的是利己心，只要自己好，不管别人。贪婪之心就属于“自我”。

回顾今天，想想冒出了多少“自我”，抑制这种“自我”，让“真我”也就是利他之心活跃，这样的过程就是“反省”。

自己的言行中，如果有值得反省之处，哪怕只有一点点，也要改正。和第一项一样，天天反省也能磨练灵魂、提升人格。为了获得美好的人生，通过每天的反省，来磨练自己的灵魂和心志是非常重要的。

“竭尽全力拼命工作”，再加上“天天反省”，我们的灵魂就会被净化，就会变得更美丽，更高尚。

我常说：提高心性就能扩展经营。也就是说，不磨练自己的灵魂，就无法搞好经营。我经常和大家谈到这一点，我想和大家一起遵循这个原则。

4. 活着，就要感谢

六项精进的第四项是：“活着，就要感谢”。

对一切都要说：“谢谢！”

“感谢”非常重要。我们要感谢周围的一切，因为我们不可能单身一人活在这世上。空气、水、食品，还有家庭成员、单位同事，还有社会——我们每个人都在周围环境的支持下才能生存。不，与其说是“生存”，不如说是“让我生存”。

这样想来，只要我们能健康地活着，就该自然地生出感谢之心，有了感谢之心，我们就能感受到人生的幸福。

“要抱着感谢之心！”这句话说来容易做来难。为此，我年轻时曾对自己说：“就是违心说谎，你也要说一声‘谢谢’。”当“谢谢”这句话一说出口，我的心情就变得轻松、开朗了。

5. 积善行，思利他

中国有句古语，叫做“积善之家有余庆”，意思是：多行善，多做好事就会有好报。一人行善，惠及全家以至亲朋好友，中国先贤们想说的就是这个道理。

我相信这个法则。在经营企业的过程中，我努力实践这个法则。多做好事，就能使命运朝着好的方向转变，使自己的工作朝着好的方向转变，这是我的信念。

另一方面，也听过这样的事：真心帮助别人，结果反而自己倒霉。比如说，为了帮朋友解脱困境，去充当他的贷款连带保证人，本以为做了善事，想不到出了麻烦，以至连自己的财产也丧失殆尽。

在那样的场合，只凭感情，只凭同情，就慷慨解囊，或当他的连带保证人，这本身就是一个问题。善有“大善”和“小善”之分。迁就朋友的不合理要求，这是“小善”，你关爱和同情他的方式不对，是帮他的倒忙，让他越陷越深。

在需要做出判断的时候，不能感情用事，判断的基准是“大善”还是“小善”，这才是问题的关键。

6. 不要有感性的烦恼

六项精进的最后一项是：“不要有感性的烦恼”。

要对过去的事进行深刻的反省，但不要因此在感情和感性的层面上伤害自己，加重自己的心理负担。要运用理性来思考问题，迅速地将精力集中到新的思考和新的行动中去。我认为：这样做就能开创人生的新局面。

担心、烦恼、失败等等，是人生的常事。但是，覆水难收，总为已经的失败而悔恨，毫无意义。老是闷闷不乐会引起心病，接下来会引发身体的毛病，最终给自己的人生带来不幸。

要对失败的原因进行深刻的反省，然后就把它忘掉。要迅速地将精力集中到新的目标、新的思考和新的行动中去。

只要做到这一点，不管过去陷入过怎样的穷途末路，将来定能获得成功。

估计今后经济的不景气将越发严重，销售货款无法回收，到手的支票不能兑现，等等，会发生各种纠纷或灾难。越是面临这些障碍，不让感性的烦恼困扰自己，朝前看，坚强地活下去，这才是最重要的。

 

文/[日]稻盛和夫 摘自：阿米巴自主经营模式落地